付出与快乐--企管专家讲课的心得.doc

付出与快乐--听企管专家讲课的心得付出与快乐--听企管专家讲课的心得提要:通过以往与业主接触中,使我意识到这样一点:对业主来说,打一个电话就一切“搞定”无疑是很快乐的一件事。而当业主得到快乐的同时更多精品:总结付出与快乐--听企管专家讲课的心得 20**年*月*日下午我非常有幸地的参加了公司组织的**企管专家吴XX老师的培训,听后吴老师的讲课让我对今后的工作方向有了更深刻的认识,其中“认真第一,聪明第二,做事情物超所值十倍以上”的工作理念让我深有感触。一、先有付出,后有回报回想我2006年的工作表现,自愧在某些工作中付出的还不够多,在一些方面做得还不够好,未达到公司的要求,辜负了公司领导对我的期望。以前会偶尔只想着有所回报的错误思想,却未认真考虑过自己到底付出了多少。听了吴XX老师的课后,换位思考,使我深一步认识到“先有付出,后有回报”的意义。作为一名物业管理人员,在今后的工作中我将抱着“为自己工作”的心态,用“心”做事,加倍努力做好管理与服务工作,担起重要的工作责任,付出更多的工作热情,为业主提供温馨的服务,以达到业主的满意度,从而获得更高的收费率,被大家所认可。二、快乐服务每一天通过以往与业主接触中,使我意识到这样一点:对业主来说,打一个电话就一切“搞定”无疑是很快乐的一件事。而当业主得到快乐的同时,我们也获得了被认可的喜悦;业主快乐,我们快乐,大众快乐,细想一下这不正也是我们所收到的“回报”?有一句行话说“前世作的孽,今生做物业。”而我认为并不是上辈子做了什么孽,我们才从事物管这一行业的,那是我们上辈子积了什么恩德,这辈子才给业主服务的。因为,为业主提供的最优质的服务是我们每一天最快乐的事。此外,在工作中不管做任何事都应将心态回归到零,把自己放空;抱着学习的态度将每一次任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。最后,再次感谢公司给我们创造了这次学习的机会! 三行动措施新的一年中在感叹时间飞逝的同时,对自己提出新的要求与目标,力争有更好的表现。 ,做好①保姆角色,体现物业管理的服务性,做好最常规的服务;②管理角色,为业主提供生活上的各类方便和