亚马逊 VS 巴诺 by 周谊枭.pptx

vsBARNES&公司是一家财富500强公司,总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年,目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司,亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。(US)workDataIntelligencePlatform(Alexa,Imdb,)InternationalSites:创立97年5月Nasdaq上市99年3月推出AmazonAuctions,以失败告终99年9月推出AmazonzShops,目前已经不存在2001年推出AmazonMarketplace,与Ebay展开直接竞争,获得巨大成功2002年,推出AmazonWebService2003年首次盈利2005年,成为S&P500Index2006年推出Amazon云计算2007年,推出Kindle2008年,推出AmazonMP32005年,推出AmazonPrime2003年亚马逊公司是互联网上出现的第一个虚拟书店,在网络商业界建立了一个前所未有的网络书店王国,为全世界100多个国家的客户提供服务。被广为认为是第一家能将传统的商品在因特网上成功的销售的公司。顾客只要上,就可以搜寻超过三百万本书并且只要输入送达住址及信用卡编号、其他信息就可以轻易的购书。在第一次购买之后,的信息系统里。下一次购买就只需要鼠标轻轻的按几下就可以完成购买的动作。使得网上购书非常的容易。使顾客的在线购买经验亲切和愉快是Amazon的主要策略。这个网站会保留每个顾客的信息,并使用一种叫做协同过滤的科技,根据以往的购买经验来帮使用者挑选他们想买的书。除了对每个顾客的个人化以外,读者还可以将自己的心得贴上网站并提供一些建议。结果使得顾客和公司共享一种关系,这被评价得相当高。定位亚马逊成立之初,在网页上就清楚地说明了公司的设立用意,即“在网络上设立一家以客为尊(customerfriendly)的书店,方便顾客在线上漫游并尽可能提供多元化的选择。”“我们把一切心思都放在建立一个能够对客户用心,以及建立在顾客忠诚度上的公司”亚马逊惯用的手法是巧妙、准确地营造一种全新的购物体验,让消费者情不自禁地感觉良好。