圆通快递存在的问题及建议.doc

圆通快递存在的问题及建议摘要:随着全球经济的快速发展,电子商务逐渐成为一种时尚,消费者希望足不出户就能享受到商品服务,于是快递服务业应运而生。电子商务的发展极大促进了物流业的发展,社会经济活动日益频繁,快递产业迅速进入中国,快递企业不断增加,业务范围逐步扩大,但是在众多快递企业飞速发展的过程中,快递企业的经营模式,服务质量等成为制约快递行业发展的重要因素,本文以圆通速递为例对现存问题作简要剖析,通过对圆通速递有限公司的服务质量进行分析与评价,并提出问题与建议,从而总结出第三方物流行业的发展带来的启示。关键词:电子商务与物流;圆通速递;快递业;panyZHANGQin(SchoolofLogisticsEngineering,WuhanUniversityofTechnology,Wuhan430063,China)Abstract:Withtherapiddevelopmentofglobaleconomy,,,pany,eanimportantfactorrestrictingthedevelopmentofexpressindustry,.Inthispaper,,weputsforwardthesuggestions,:merceandlogistics;Yuantongexpress;expressindustry;servicequality随着我国改革开放的深入和服务行业的逐渐开放,物流业在面临着巨大的发展机遇的同时也面临着严峻的挑战。电子商务物流已经成为现代物流发展的必然趋势,对于国民经济的发展起着重要的推动作用。电子商务的快速发展,降低了企业经营、管理和商务活动的成本,促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动,推动了经济全球化的发展。电子商务带来了巨大的物流需求。电子商务的开展方便了交易行为,使进入流通中的商品数量增加,这样使得配送的商品数量增加,这就使得物流水平有新的提高。电子商务使物流由传统的“物”和“流”的简单组合到现代的集“信息化”、“网络化”、“社会化”、“柔性化”为一体的现代物流,使物流效率更高、成本更优、时间更短、客户更满意。目前,电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素,电子商务正在引领世界服务业的发展,并影响着未来的商业发展模式。对于我国而言,随着电子商务的迅速发展,物流管理出现了新的发展形势与机遇,电子商务改变了物流管理的运作模式,并促进了其进一步的发展,然而,随着不断的发展也出现了许多的问题。因而,本论文主要分析圆通速递有限公司在电子商务环境下存在的问题、改进建议