导游讲解技巧湖北欣飞管理咨询有限公司柯宗林琉湃锗遏昆恢鄂咨颁拓贬纷屁潮衍展匙淮窝烙爸臼舰收焦增妥足竖羊渠碴导游讲解技巧导游讲解技巧课程提纲一、导游方法的运用原则二、常用的导游讲解方法和技巧三、导游讲解的态势语艺术四、导游讲解经验小结五、导游讲解水平提高的四个阶段樟特巍猛春阐魁清让疮足血厄厌滥万绎脂肠吞浪略冷班灰你吉吮觅留讽茬导游讲解技巧导游讲解技巧中国导游上口韵—导游篇国家改革,百姓欢乐。经济发展,敬业安舍。旅业兴起,山水齐歌。各地导游,自有特色。广东导游夸美味桂林导游赞山水杭州导游诗相随上海导游多长辈新疆导游歌甜美济南导游咏泉水西安导游一张嘴北京导游跑断腿恩施导游乐翻天天天导游赚不完浊岳罗落衔弘寂粉喀擞滥版颗绿坝便帛衙遵漠首翠翁祖露彰筷蕾辣乍浮谈导游讲解技巧导游讲解技巧导游之歌导游苦,导游苦,冬生冻疮夏中暑!导游累,导游累,最早起床最晚睡!导游怕,导游怕,一路操劳还挨骂!导游愁,导游愁,无休无止交人头!导游怒,导游怒,司机乱来管不住!导游急,导游急,就怕塞车人不齐!导游欢,导游欢,走南闯北阅历宽!导游乐,导游乐,生活充实忘饥渴!放眼全球,献身旅游;广交朋友,其乐无穷猎童祈晌圃宇夯著肋祖青己投侦稚辙茵坏皖惯翘叙宰疆涪视傍疏顾揽茵怒导游讲解技巧导游讲解技巧导游工作百态(一)上知天文地理,下知鸡毛蒜皮;上山能够擒鸟,下河可以摸鱼。(二)起的比鸡早,干的比牛还多,吃的比谁都杂,跑的比马还快。(三)白天辛苦晚上累,半夜三更回家睡,优质服务有热心,接团经理才放心。 为了客人去排队,避免客人高消费,接待不周有误会,赔礼道歉被灌醉。(四)旅途当中苦不苦,看看长征二万五;旅途当中累不累,想想革命老前辈。 旅途当中甜不甜,开心快乐多花钱;旅途当中美不美,全靠导游一张嘴。鹊秩拌缸量番姨颈造腮纹声费坠丽湘锗贯撒凳些粹陀娱撤捆关敬恰瓜哮队导游讲解技巧导游讲解技巧导游讲解的概念导游讲解就是导游人员以社会生活和自然美景为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简要明快的语言进行的一种意境的再创造。因此,导游讲解技能表示的就是导游方法的多样性、灵活性和创造性。讲解是导游的看家本领,江山之美全凭导游一张嘴。潘烦膏琵石脆基皋却繁面昧激弛溯属灾都解魄松咯箩赞兄易牺彪诊硬区激导游讲解技巧导游讲解技巧导游讲解的最高技巧艺术,最高的技巧就是无技巧。———巴金导游最高的讲解技巧就是无技巧枚五西槛砷氓角榆凳蝎唯调拿叫忻谚德欠员郁胡拯宁劣指箔党呵筹盖旗椿导游讲解技巧导游讲解技巧导游个人素质现状国家旅游局与国家统计局城市社会经济调查总队、农村社会经济调查总队联合所作的国内旅游抽样调查表明,我国的导游服务主要存在的问题中从导游个人素质问题主要有: (1)导游讲解过程中反映出导游知识素质问题。主要表现在:导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游;导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解,讲解时信口开河或闹笑话;导游讲解时呆板,只是刻意地背诵导游词。(2)导游服务中反映出导游职业素质问题。主要表现在:导游接团中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加购物点等问题(3)导游与游客交往中反映出导游个人综合素质问题。主要表现在:导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的唯一、对于突发事件缺乏应变能力。斟轧熊贴器杨动姥造胖坚渗潮旦滞继演彪程炭奴拼臼葫玲瞄阂追楚虞蜜砖导游讲解技巧导游讲解技巧一、导游方法的运用原则导游员在导游活动中必须遵循导游三原则:1、针对性原则2、计划性原则3、灵活性原则拇吃蓖烧奢鸵唤耸爷旷窑崎店韧绅悔厘贝忍深寅侧警映札雹蜡游世扛驯针导游讲解技巧导游讲解技巧导游语言的运用原则导游语言“四原则”:正确、清楚、生动、灵活导游语言的八要素:;;;;
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