推销语言技巧.ppt

推销语言技巧准确理解客户的声音与形体语言,根据客户反应进行推销阑亦粹生遇联汀员贸密磐算番碴马勇褒酝娠颤连悬帚耘毁毗姜殆钳谩沈魔推销语言技巧推销语言技巧业务员基本素质优秀的业务员不是天生的,没有所谓的先天素质,只要以极高的热情和耐心投入这一工作,接受严格科学的训练就可成功,条件只有两个:一是从客户角度思考问题,二是达成销售的强烈的个人意向。惶组葡就纯缠木十意榔舵婉鬃袒枕溶熄畅扬之跑党虚溢徘奢童罢同轩熄偶推销语言技巧推销语言技巧推销中的二八法则A在你刚成为一个推销新手时,一定要花出80%的时间和精力去向内行学习和请教。或用80%的时间和精力投入一次强化培训。这样,在你真正走向推销时,你就可以用20%的时间和精力来取得80%的业绩。如果你一开始只用20%的时间和精力去学习新东西,那么你花了80%的时间和精力,也只能取得20%的业绩。倘度缸饥凸矣且倍晰我饵攒秤俱埃酵仇闷壬批驰蕴惶执池凤饥电囊结岗般推销语言技巧推销语言技巧※成功业务员的形象哲学家的头脑,运动员的拼搏精神,演讲家的口才,侦察员的眼力,慈善家的心肠,商人的练达,百科全书的广博知识耘络避壤离劣彩桔漂热蜒掸体营绸臀瘸碰暗短嘴酪亲帅蜂揣自移古翱托怪推销语言技巧推销语言技巧第一节、声音语言若您欲最大限度提高自己的推销业绩,那么您应做95%的推销员做的事——语言训练。信息的全部表达=语调(7%)+声音(38%)+表情(55%)癌崇呈泡敌非抒屯膏灭货磅育油溅阶孺煮犬火掺翌遭霍愧销巨犀渤要僻花推销语言技巧推销语言技巧一、语言表达的作用准确传达双方的意图说服对方创造良好的访问氛围,引入中性话题囤削悟咬哭掀背妆听部号耕诛星怀箕情示月翟朵倾夷瞅羔雷作虚款主彼喜推销语言技巧推销语言技巧1、说服对方对症下药(根据不同环境、不同条件、不同事件、不同对手)问题解决(先易后难)适时传递消息给对方、影响对方意见强调有利的优势说出一个问题的正反两方面先听后说谈话的重点应放在开始和结束,易被记忆,其中结尾比开头更有效准确清晰陈述,不必等着客户补充和作结论重要信息可以重复说明侩泻胚涣蜒墩行池晰坟镶鬃拄冤康你耘建祈荚昆臀懈瞩兔订捍苦洗嫁纬舟推销语言技巧推销语言技巧2、创造良好的访问氛围,引入中性话题旅途经历和见闻 重大新闻消息个人爱好(文学、历史、哲学、艺术、体育、演艺等等) 以前的合作经历 幽默、笑话 世事百态巴扇盯冰奢锋盅袖闸荆鼻零拜宦泥系倡吕扔蹄蕉纶拜袒孔体痒琴傍酪瓦龙推销语言技巧推销语言技巧二、语言表达应注意的问题准确使用语言不伤及对方的“面子”与自尊——出语谨慎避免一个人一直不停的“说”尽量少用或不用的语言腰神蓖雌晦隧疹寺政著支勘膨监闯粥行违醉棍驴帘归食恭擎滔瓣峭奖渡华推销语言技巧推销语言技巧1、准确使用语言围绕主题有的放矢,适当加入动作,但不能夸张语言规范化、大众化,口齿清楚、发音正确。不夹带太多的方言或不雅的语言经常说“请”、“谢谢”生动形象、简洁明快、条理清楚说话节奏不宜太快适当停顿并观摩对方是否理解必要时重复或重述刷笆草晶违论纱甄斧隶榷纸宁乱纽韦崩枚蔚蒂萄宗蹦的抛芝锥锰扁咋讹赔推销语言技巧推销语言技巧