周四软件操作说明书.ppt

目录产品介绍销售问题中心----------------------------------------------------------------1同周式客户关系软件功能目标-------------------------------------------2同周式客户关系软件功能列表---------------------------------------------4产品功能描述----------------------------------------------------------------5运行环境----------------------------------------------------------------------8软件启用事项----------------------------------------------------------------9操作指南基本操作----------------------------------------------------------------------10管理团队----------------------------------------------------------------------12保护好您的客户资源-------------------------------------------------------14管理好您的商务名片(联系人)--------------------------------------------17如何安排工作任务及对工作进行总结----------------------------------18通过项目管理预测销售业绩及了解客户需求-------------------------25产品管理----------------------------------------------------------------------27备忘录-------------------------------------------------------------------------28技术支持公司简介-----------------------------------------------------------------------29服务支持-----------------------------------------------------------------------30产品描述销售问题中心随着市场的深入发展,公司规模扩大,公司的销售问题将不断出现。销售队伍不好管理、工作赖散、没有足够的积极性与主动性,公司难以追踪销售人员跟进与拜访客户的过程,这是销售成本增加的一个严重的问题。销售人员销售方式混乱,更严重的是没有体现一个有计划性的销售行为,销售事务处理盲目,不知道哪些重点,哪些紧急等。有效客户、有效意向订单(项目)管理混乱,没有进行合理的分类,导致公司销售策略无法实施,更不能针对性地协调追踪与公关客户。客户被公司销售人员带走,这种情况往往发生在那些业务能力强,具备一定的销售技巧,收集客户信息多,在业务开展过程中能很好的获取客户信任的业务人员。在竞争对手的诱惑或自身利益的驱动下放弃目前的公司。把客户全部纳入自己的范围内。而目前公司没有很好的把他的客户资料备案,新业务人员无法接替,这种情况对公司的伤害是最大的。业务开展速度慢,业绩提升没有很好的前景,得到公司的支持不足或根本没有作任何支持。公司高层也因为客户信息、意向订单(项目)信息不充分,无法进行有效的支持。这种情况销售人员容易犯了一个严重的错误对公司业务没有信心,业务行为动摇,导致公司业绩不断下滑。......!1一、同周式客户关系软件的功能目标:同周式客户关系软件是专业的客户、销售过程、项目结构等信息集为一体的管理软件产品。目的是帮助企业分析潜力客户,让销售工作更具合理性,使公司销售业绩稳步发展。同周式软件从两个角度带来目标利益:A、公司销售管理中心(老板、总经理):1、建立一套合理的监管机制,督促业务员工作的积极性与主动性。成为一线业务员的坚实‘后台’,业务部门能够协同作战。2、审核客户信息是否完整有效,对重点客户、重要订单集中管理。3、随时查看任何时间段,业务员拜访客户、跟进客户的记录。从这些记录中修正业务员的不良业务行为,减少业务工作的盲目性。4、有效掌控意向客户,意向订单,杜绝业务员‘炒单’,对今后产生的业绩做到胸有成竹。5、当销售人员变动时,不会因为种种因素,导致客户信息的流失,为公司建立强大的客户信息库。6、通过软件的权限隔离机制,做到了每个