足疗管理计划方案.docx

足疗管理计划方案经营管理策划书经营管理策划书——“一个梦想,三个目标”“一个梦想”:让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。“三个目标”:献身高尚事业,成为专业人才,实现人生价值。高尚的道德品质是成功的一个重要基础,高尚的事业必定受人尊重,并能够使每个人的前途更加美好,从而成为专业性技术人才;而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚,并最终实现自己的人生价值。经营规划: 一、市场调查通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。二、招聘培训招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。三、前期广告宣传同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。四、营销创意集锦 ,建立我店独有的特色返息制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。 ,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200,买XX送500,买3000送100。 ,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。 ,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策。 。 ,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。五、实体店必备 、定期培训只有专业,才能使员工成为高技术人才; 只有专业,才能存在被别人尊重的资格; 只有专业,才能创造出更高品质的生活; 只有专业,才能发掘出自己的人生价值。努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。 ,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。 ,爱心感动顾客。 。服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位,三分钟技师到位。 ,人人为店;懂的尊重,学会感恩。科学统筹规划技师工作,科学管理,人性化管理,公平公正,不徇私。制定合理化服务规章制度,科学管理店内员工。 、电、足疗易耗品等物品的管理,规范消耗品的领用及管控流程,防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作,制定相关使用计划。前期职位分配员工待遇 ~4500元/月;服务员1800~2300元/月+年底奖金提成;收银员1800~2300元/月+年底奖金提成;保安1800~2300元/月+年底奖金提成;前厅销售底薪1500+提成。 。 ;员工工作满一年后给予相应奖励。微笑挂在脸上,功夫用在手上; 汗水洒在地上,健康送到客人身上。目录第一部分门店管理制度总则第一章公司对门店店长管理规定???????????? 第二章各岗位工作职责?????????????????? 第三章店长日常工作管理规定??????????????? 第四章经理日常工作管理规定??????????????? 第五章其它各类规章????????????????? 第一节盯单管理规定???????????????? 第二节会议管理规定???????????????? 第三节费用管理规定???????????????? 第四节养生师工薪资管理规定????????????? 第五节员工福利管理办法?????????????? 第六节技术老师管理规定