高铁乘警心得.docx

高铁乘警心得继续提高本职业务能力兼修内外两种特殊技能 10月的杭州,早已摆脱了闷热的夏天,迎着飒飒的秋风,显得格外的舒适,适合人们静下心来学习。杭州铁路公安处做出对全处乘务民警进行专项业务培训的决定,由宣教室组织第三期乘警业务培训在公安处民警教育中心开展。作为接受培训的警员,通过两天的学习,整体上感觉本次培训系统性好、针对性强、各模块紧密联系性强。培训内容逻辑性强、条理清晰、构架更系统,对于增强乘警的实战技能、独立工作能力、应变能力具有重要的意义。杭州乘警支队胡政委向各位学员针对乘警工作规范做了系统而详实的讲解,重点对乘警工作中的规范执法、工作业务标准以及保证乘警执法中的权益进行了重点讲述。使在座每一名民警对照自己的工作树立起规范执法的执法意识,也促使民警依照工作业务标准,对自己的工作进行评估和改善。同时也学习到执法活动中保护民警合法权益的相关规定,让每位民警都吃了一颗定心丸,都能尽自己的全力进行执法,从而保障旅客人身财产安全和列车运行安全。消防支队的徐老师则是通过自己的专业的讲授,把普速列车和高速列车相比较,来阐述列车发生火灾的因素、乘警列车消防工作的内容和要求。让我更加系统的了解乘警消防工作的各个方面。从而提升自己在消防工作中处理突发事件的能力。以上是作为乘警,需要不断提高的本职业务能力,需要每位乘警不仅仅通过培训来提高,也需要乘警从日常工作中汲取经验来提高本职业务能力。随着当今社会开放程度迅速增大,尤其是网络的发展给当今民警的执法活动提出来更高的要求,促使民警执法更加透明化、公开化、规范化。同时也对民警的心理素质提出了更的要求。所以顺应社会的要求,快速提高乘警对内的自我心理调适能力和对外的涉警舆情应变能力成为本次乘警业务培训的两个重心。在网络技术飞速发展和公共事件此起彼伏的共同作用的背景下,对当今民警的涉警舆情的应变能力是相当大的考验。为了提高乘警的涉警舆情的应变能力,特意邀请陈宏宇老师专门针对于当今民警普遍存在的舆情应变相对紧张的现状,通过实例生动的讲解,从引发舆情事件的原因着手,着重提高乘警处理舆情事件的技巧,正确合理的处理好警察队伍与媒体的关系,善待媒体,善用媒体,从而实现警媒双方的共赢。当今警察队伍的心理问题已经成为全社会关注的热点之一,犹豫警察职业的特殊性,致使公安民警必须承受比常人更大的压力,面临更多的挑战。不少民警的确存在影响身心健康的问题,本次培训也专门邀请警界心理学工作者,对培训民警开展民警心理训练和情绪疏导的训练,对民警易产生心理和生理疾患的主要原因以及缓解对策进行了详细的阐述。通过生动的讲解、具体的案例传授给大家重视心理健康、缓解心理压力的技巧。从而加强对基层乘警的心理健康教育和培训,使他们增强自我心理调适能力,及时的调整心态,正视工作,保持心理健康,以更饱满的心态来完成人民赋于的任务。本次培训是专门针对乘警的业务技能,结合当今民警最需要提升的舆情应变技巧和心理调适能力,而做出的针对性、系统性、逻辑性都非常合理的训练。通过这次培训,让我们认识到不仅仅要把时刻深入学习乘警业务技能,提高自己的综合业务素质,增强自己的本职工作能力。同时也要兼修对内的心理调适能力和对外的涉警舆情应变能力,让自己更能自如的应对所出现的各种情况。为伟大的人民警察事业做出自己的贡献。篇一:空中乘务员工作体会空中乘务员工作体会这是一个与众不同的职业,但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉,这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语,而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等,就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学日里的工作得心应手。在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。我想,如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理