陈馨贤管理心理学与经理职业素养培训.doc

封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途陈馨贤-管理心理学与经理职业素养培训培训讲师:陈馨贤培训时间:2天培训地点:客户自定培训助理:一五零三八三九九七二七培训收益:1、了解管理心理学的原理与应用;2、提升职业经理的素质和能力风范;3、强化管理者的职业意识和职业心态;4、加强管理者的职业道德和法制意识;5、通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。培训受众:董事长、总经理、企业高/中层经理、团队领导等。培训背景:有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上,突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征;在知识定位上,是以一般意义上的组织为对象,而不是单纯以企业组织为讨论对象;在学科性质上,凸显了心理学的内在性和经验实证性;在文化上,着意从中国组织文化出发,对相关内容进行了补充。版权文档,请勿用做商业用途政策确定之后,干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一,如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作,在管理者训练方面积累了大量的成功经验。版权文档,请勿用做商业用途培训大纲:管理心理学与经理职业素养培训课纲简介管理心理学与经理职业素养培训——管理心理学的内容第一部分:管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理:一把钥匙开一把锁2、群体心理:一荣俱荣一损俱损3、行为心理:举止之间暴露内心4、情绪把握:减少奖金也感人5、心理测定:你是否适合做管理三、自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解析3、顺逆境理性风格行为解析4、顺逆境和谐风格行为解析四、人性假设理论与管理1、人性假设的含义2、人性假设的X理论与Y理论3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论第二部分:管理是场心理战一、管理心理战也是场战争1、管理与反管理2、劳“心”者才能有效治人3、“思想政治工作”很重要二、管理心理战的一般形态1、有哪些交战对象?2、有哪些表现方式?3、围绕什么交战?4、有哪些战场?三、管理心理战的各方态势1、经理:心理战中的矛盾焦点2、经理助手:心理战中的中间地带3、被经理:群体力量可以战胜一切4、意见领袖:不是领导的领导,领导之外的领导四、管理心理战的目标是人和1、心理战是战略层面的斗争2、人和是目标3、不良心理战最伤“人心”五、经理要学点“心术”1、管理以“人心”为本2、学点基础心理学技术3、“心术”要正4、“心术”要活六、参透员工心理的密码1、认清别人前先认清自己2、了解员工的欲望3、对员工进行心理分类4、探究员工心理的基本要点5、从以耳听心,到以心听心七、在管理中洞察下属心理1、观察,看清下属的本质2、隐忍,领导要看下属的脸色3、区分,对人才不可艺视同仁4、偷懒,要透过现象看清本质5、奖励,高效工作的管理艺术6、跳槽,被经理助长的行为八、如何掌握员工心理?1、改变员工态度2、心理沟通技术3、心理激励技术4、化解心理冲突5、利用“小圈子”群体心理第三部分:管理心理学应用篇一、沟通中的心理学1、缩短与部属的距离2、让部属对你心服口服3、沟通需要真情的投入4、要做善于倾听的管理高手5、用心打造听人说话的本领6、鼓励别人多谈自己的成就7、对部属要多加赞扬与鼓励8、幽默是交谈中的点睛之笔分享:沟通决定命运,技巧决定成败二、领导魅力心理学1、领导魅力是头等重要的2、领导者要善于绘制蓝图3、任何时候都要展现自己的魅力!三、决策中的心理学1、关键时刻不要优柔寡断2、决断不能由多数人来作出3、决策需要理性,成功拒绝盲目4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱5、洞悉对手心理,决策要有独到的眼光6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱四、监督中的心理学1、批评是为了让下属成长2、理解那些不支持你的部属3、监督,必须了解下属的内心4、激励,调动部属的最大热情5、暗示,用好印象替代坏印象6、信任,有一些人不需要监督五、在管理中掌控下属心理1、掌控下属,让人才为己所用2、树立权威,提升权力的使用效果3、授权于人,创造发挥才干的空间4、擢升得当,激发员工潜力的策略5、规划远景,要能够看得到摸得到6、以身作则,将绝不拖延进行到底7、以人为本,把员工当做企业主人8、忧患意识,提前化解可能出现的危机9、互相搭配,构建合理的人员协作机制10、攻心为上,“收买”人心是最好的办法六、经理要懂的10大心理法则法则1:南风法则——以柔克刚的奥秘法则2:蓝斯登定律——