校园托管年终总结（简约版）.doc

校园托管年终总结
校园托管年终总结
    一个新学期过去了,今年,我不再参与到具体托管工作中,主要工作是:一、员工的管理监督工作。二、托管的招生工作三、家长的沟通工作四、与学校的沟通与配合工作。五、托管的安全工作。六、托管的卫生工作。七、托管学生的月入托率分析。    一、 员工的管理监督工作。以制度管理人。
    包括员工的招聘制度,入职制度,工资制度,请假制度,工作制度,考核制度,奖惩制度。    一:制度的学习与执行
    16年,各种制度制订好后,以开会的形式,分发制度给新老师阅读消化,我讲解,发现以这种一言堂的形式让员工去消化和熟悉制度效果非常差。
    因为老师们都是被动地去接受,不是主动去理解的。而且,一下子把所有的制度都发下来,会给老师造成很大压力,所以,以后出台的制度,要做到:
    1、 明确把制度分类。
    2、 开会,提前一周把制度发给老师,讲解,学习,划重点。给一周时间老师去消化。一周后,开会,让每个老师讲学习心得,把托管程序与要求理清。
    主管总结并提出希望达到的要求。
    3、 在执行制度的过程中,主管要结合实际,通过每周的例会,去检验制度的执行情况。使每条制度能有效执行
    回顾16年各种制度的执行,发现现有的制度过于理想化,无法与现实挂钩,导致很多制度没能执行。所以,不能把制度高高挂起,而没有有效执行。    二、 托管的招生工作
    怡小的招生工作在16年下半年做得比较好,包括新生和旧生的招生宣传,简章,还有胡老师等对托管工作的深刻理解,能很好地给新生家长解答难题。
    招生时,面对家长,你说得越详细,越具体,越有信服力。招生必备:
    1、 招生简章
    2、 招生宣传版
    3、 所有托管老师需要十分熟悉我们托管的业务,其中包括学生托管的流程、对学生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。
    针对这个,我们需要有一份专门在与家长沟通我们的业务时的一套具体资料,如何答家长问。
    4、 学生信息录入表。作为托管学生的档案。
    5、 发放给家长的温馨提示。
    我们开学时的招生工作做得很好,但若中途有新生加入,我们就会收了费就算了,忽略了发学生信息录入和家长温馨提示,导致这些家长对我们托管的不知情,所以以后要注意。还有,在有学生中途退出托管后,要及时招收新学生。    三、 家长的沟通工作
    我们托管主要通过三种途径与家长沟通,1、每周发放给家长的联系手册。2、电话短信3、与家长面谈。
    其中以第一种方式为