情商管理终稿.ppt

职业素养培训之:情绪管理讲师:石宏怡目录Part1:为什么要管理情绪Part2:如何管理情绪Part3:从情绪管理到情商培养引言在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。Part1:为什么要管理情绪影响个人心智影响工作绩效传染他人影响身体健康TEMPLATE情绪左右着人的判断、态度、选择,一个有太多负面情绪的人,往往会被情绪左右了对现实的知觉,会产生诸多歪曲的认知,所以这样的人在社会适应、人际相处上容易出现问题。能够控制情绪是一个人成熟的标志;不能很好的调节自己的心情,控制自己的情绪、会给人不成熟的感觉,有时候甚至会伤害别人,让人望而生畏。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是说:先处理心情,再处理事情。为什么要管理情绪影响个人心智TEMPLATE消极的情绪会对绩效产生负面影响:有不少员工能力其实没有问题,但是因为情绪消极,绩效自然就上不来。积极的情绪会对绩效产生正面影响:尤其是积极情绪能提升人们的创造性解决问题的能力。为什么要管理情绪影响工作绩效专家实验多伦多大学的科学家们给实验对象分别注入积极情绪、消极情绪或完全中性的情绪,并在两个截然不同的任务中考察这些实验对象的表现。一个任务是让实验对象用眼睛追踪周围的信息,以测量他们视觉关注的范围。另一个任务通过让实验对象根据三个给定的词语(例如,塔台、火箭、外国)创造性地给出一个能与这三个词相关的词,来测试他们的语言创造力。研究者们发现,当人们体验积极情绪时,他们在两个任务上的表现同时发生了有趣的变化:他们的视觉关注范围更开阔,他们在词语创造任务中也更具创造力。情绪是会传染的,因为员工在团队中是会和其他员工互动的。而且消极情绪会传染的更快,影响更大。为什么要管理情绪传染他人影响身体健康医学研究表明,人情绪不好时,体内一种叫MKT细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病。Part2:如何管理情绪觉察自己的情绪采取相应行动当我们产生情绪时,表示生活中有事件刺激而引发警报,此时,如果我们能觉察到情绪的产生并认知情绪的种类,可以延续情绪瞬间的爆发,并有针对性的管理。因此,我们要时常留心注意:我现在的情绪是什么?当我们发现情绪异常时,要特别警觉。如何管理情绪第一步觉察自己的情绪治本治标转移注意适度宣泄改变思维,调整心态治标与治本如何管理情绪改变心情改变心态冷静三思回到目标中来第二步采取相应行动