京东店长岗位说明书+V1.doc

京东店长岗位说明书+V1.doc京东店长岗位说明书撰写:审核:批准:一、岗位信息部门名称运营部岗位京东店长任职者直接上级岗位直接上级姓名编制日期二、岗位目的(岗位存在的理由,表达岗位在什么条件下,要做什么,突出该岗位对组织独一无二的贡献)为了拓宽公司销售渠道、提升品牌知名度,需要店长全权负责与维护京东POP、自营店铺的一切运营事务。包含但不限于:店铺规划、运营推广、活动提报、市场/竞争对手分析、美工/客服/仓库等部门的沟通对接。三、规模财务面销售额目标,利润目标成本费用预算目标非财务面直接下属人数:1间接下属人数:供应商数量产品数量:80——100个SPU四、工作网络内部设计部、采购部、美工部、客服部、仓储部、财务部、人事部外部京东小二、微信/手Q小二、收活动表格的KA商家四、职责范围序号职责范围职责用概括性语句表达,流程分解需要详细列明流程的步骤绩效衡量/考核标准1店铺规划▪确定产品格调,完善单肩、双肩、钱包等不同类目的产品线,包括不同的版型、尺寸(大中小包)。▪店铺整体装修风格。▪店铺不低于80个SPU▪店铺装修风格2运营推广▪每天记录店铺的各项数据,分析并及早发现异常数据。▪根据近45天销售情况,把控库存,每周一提交库存需求给天猫店长汇总。▪新品上架后要做好开车、直投、评价、晒单工作。▪维护产品搜索排名,提高曝光率。▪对接京东小二,活动提报快速高效,不能出错。▪维护产品搜索排名,提高曝光率。▪日常促销以及618、双11的大促活动安排。▪分析竞争对手或KA商家的店铺。▪%,最好有3%,热销款转化≥3%,UV值≥2。▪新品15天不低于10个好评,2个晒单。▪活动提报,单品不低于90%的好评率,非新品评价最好50个以上。▪快车ROI平均不低于3,优秀是6。▪主推款大词排名APP前50位。3店铺日常维护▪维护店铺动态评分,各项指标不低于行业平均水平。▪调看客服记录,是否有淘系违禁词,关注话术、服务态度、询单转化等,如有需要改正的地方,及时与客服主管反馈。▪翻看客户购买后的评价,及时发现问题并反馈给相关部门。▪注意后台是否有异常或者恶意订单,及时联系京东客服解决。▪店铺商品评价、物流、。▪询单转化率≥42%;客服满