14秋导游导游业务A.docx

14秋导游专业第二学期《导游业务》期末试卷(A卷)班级姓名__________分数_________一、单项选择题(只有一个正确答案,错选、多选均不得分,每题1分,共40分),最早出现的人类旅游活动是()A帝王巡游B士人漫游  C商旅活动  D科学考察活动2.()年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会,是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。A1840    B1841    C1843     “宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。A合理而可能    B维护游客合法权益  C经济效益和社会效益相结合      D安全第一 ()年A3B5C无期限D10 ()年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。()、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是()A落实旅游合同    B维护安全    C景点讲解   ,当地旅游活动的组织者和领导者是()A组团人员    B全陪    C地陪    D领队9.()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A热情友好、宾客至上    B诚实守信、办事公道         C文明礼貌、优质服务    D爱岗敬业、(),它也是导游服务的工具。A导游专业知识        B语言知识         C导游文化基础知识      D政策法规知识11.()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。A不卑不亢   B遵纪守法   C顾全大局    D真诚公道 ,以下握手顺序不正确()A上级先伸手,下级后伸手     B主人先伸手,客人后伸手C年长的先伸手,年幼的后伸手   D男方先伸手,“女士优先”原则,下车,下船,出电梯时,男士应()A让女士先行     B为女士开道并提供必要的帮助 C自己先行     D引导女士、,通常盛行()。A接吻礼 B鞠躬礼   C合掌礼   ()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。。A关联度高   B独立性强    C复杂多变   ,因此,导游员要()A讲得越多越好B尽量多讲,并注重讲解与导游相结合C观光团多讲,专业团少讲    D导游员随意 ,一日之内三上滕王阁,因过于疲劳,在最后一次上滕王阁时,只在楼下讲解,没有陪同客人登楼。赵某的行为与()的职业道德规范不符。A一视同仁、不卑不亢   B热情友好、宾客至上  C敬业爱岗、忠于职守   D团结服务、“TOP”原则,以下不属于该原则的是()、礼貌的核心是()。A热情待人     B尊重人    C理解人    (   )。A旅游需求更旺盛      B旅游产品更多样化 C个性化需求增强      D对旅游服务产品质量要求更高