防错,防呆,防误.ppt

防呆、防誤與防錯一、人一定會出錯嗎?,孰能無過?常言說“人非圣賢,孰能無過?”雖然有些人會借此名言推脫自已的過失,但一些事例卻告訴我們:部門管理者務必要采取防錯措施,以盡可能消除異常,尤其是對那些關鍵的工作職位,有效實施防錯,可以防止工作人員在操作中因三昏四迷而發生錯誤,也能防止因僥幸、懶惰、浮躁、投機取巧、偷工減料等不良心理而產生的不良后果,“君子誨人,勿以二過”-:一是改善的執行力度不夠;二是沒有按照防錯思想去從根本上預防.“8D”,二者之間本沒有本質區分,,,,,甚至姑息養奸,助長了壞習氣,最終醸成壞結果;而小人物也有錯,,大多數人都會不同程度地存在,,這是必然;,“天下大事必做于細,天下難事必做于易”,防錯、防誤與防呆需要全體人員以認真的態度去對待,、:缺乏認真,操作過程不到位或思想不專注,:對事物認識不充分,也不重視,:被假象所迷惑,默認現狀,:不聽取他人意見,過分相信自已的感覺,:一向工作平穩,看著沒有發生問題,就片面地認為已經控制到位了,:由于粗心,:貪圖省事,報著僥幸心理去冒險,(1)視覺錯誤,看花眼(2)聽覺錯誤,理解偏聽錯了跟著執行也錯了聽得不太清楚,又不好意思再問,故而猜測作業雖然聽清楚了但操作的變動空間太大致使控制無效.(3)感覺錯誤,(1)因工作忙亂遺忘(2)因缺乏重視遺忘(3)因精力不濟而遺忘(4)(1)說不清,道不明(2)不了了之(3)責任不分明(4)無法處理可以防止發生扯皮的溝通定律:第一定律:您想怎樣被對待,:(1)三不管地帶(2)遺忘的角落(3)新生事物(4)(1)差不多先生(2)蜻蜓點水(3)一回生,二回熟,三回沒制度三、認識三防“三防”就是防錯、防誤和防呆三類,三者之間既有操作手法上的區別,又有內在的本質聯系,“三防”:“三防”:“三防”:既使有人為疏忽也不會發生不良結果,“三防”:假如有外行人來操作也不會出錯,使經驗與直覺(靈感)“三防”:不管是誰在何時工作或傳遞產品,都不會出差錯,:,有點類似于人驚呆、,、失效,,“三防”的原理糾正措施糾正措施就是對已經發生的錯失行為實施改正,其目的是糾正錯失所產生的后果消除影響,,其核心是改正已經發生或發現的問題,、阻止和消除等方面的具體行為,目的是把產生不合格的各種因素消滅在萌芽狀態,,具有前瞻性,投入小收效大,“三防”“三防”的功用:(1)使操作動作輕松化(2)減少對技能與直覺的依賴(3)清除作業危險,化解管理風險(4)解放人員的感官(5)減少工作中的扯皮(6)防止浪費實施“三防”的宗旨那些在落實“三防”過程中具有指導性、核心性和目的性的內容就是所謂的宗旨,它們的具體內容如下:企業為什么要“三防”(1)產品交期趨緊,企業沒有出差錯的余地(2)成本要求逼緊,必須提高效率(3)員工流動增大,可變