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市场营销学
烟台南山学院商学院
第十章市场营销的 新发展
第一节绿色营销
第二节整合营销
第三节关系营销
第四节网络营销
本章结构提示
学习目标
认识绿色营销的内涵及特点,了解绿色营销的兴起。
理解整合营销的含义,掌握4C与5R的思想,了解整合营销的具体实施。
掌握关系营销的本质特征,了解关系营销的实施。
了解互联网给营销带来的新变化,明确网络营销的适用条件。
第一节绿色营销
一、绿色营销的内涵
二、绿色营销的特点
营销视野绿色消费的五大误区
三、绿色营销的兴起
四、绿色营销的实施
一、绿色营销的内涵
广义绿色营销,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。
狭义绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。
二、绿色营销的特点
1、绿色消费是开展绿色营销的前提。
2、绿色观念是绿色营销的指导思想。
3、绿色体制是绿色营销的法制保障。
4、绿色科技是绿色营销的物质保证。
营销视野绿色消费的 五大误区[1]
究竟什么是绿色消费呢?这个问题并非每个人都清楚。最大的误区就在于,很多人认为绿色消费就是“消费绿色”,这使得我们的绿色消费正在走向一个相反的方向。
绿色消费并非“消费绿色”
真正意义上的绿色消费,是指在消费活动中,不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康,还要满足以后的人的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对
营销视野绿色消费的 五大误区[2]
垃圾的处置,不造成环境污染;消费者要转变消费观念,在追求舒适生活的同时,注重环保,节约资源,实现可持续消费。
“绿色”不意味着“天然”
“绿色”的含义是:给人民身体健康提供更大更好的保护,舒适度有更大的提高,对环境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿色”,而是保护“绿色”,即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。
营销视野绿色消费的 五大误区[3]
绿色消费反对攀比和炫耀
绿色消费反对危害人和环境
绿色消费尤其反对过度消费

资料来源:摘编自人民网,2002-09-06。
三、绿色营销的兴起