导游学复习题.doc

《导游学》复习题一、单项选择题( ),当一位外国游客的言行有损我国国格时,导游人员应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这点体现了( )的导游职业道德。( )()游览项目。( ),要求导游员私下兑换人民币。导游员的正确做法是()。( )。A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg( )5.( )是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力,抵制形形色色的诱惑,清除种种腐朽思想的污染。( ),应先由____________开具证明。( )( )的原则,讲解要令人信服,不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任,切忌弄虚作假。( ),导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应( )。,,地陪、、地陪负责送病人就医,、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览( )( ),导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( ),旅游签证属于()A、礼遇签证B、公务签证C、普通签证D、入出境签证( )。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应( )。,( ),正确的是( )。,导游人员可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,,导游人员可直接与饭店联系,如有空房可予以满足,,如饭店有空间可予以满足,,导游人员可安排解决( ),通常盛行:(    )( )( )职权。( )()A某知名国际旅行社B某家电视台C某地方消费者协会D某地区旅游质监所( )“侍从”、“书童”、和“仆人”起到了现代导游服务中的()角色。( ),导游人员应()。,,,若他坚持,,约上几个同伴一起上街可以( )()( ),海关加盖了( )记号的行李,必须复带出境。A.◇B.☆C.◎D.△( ),将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于 ( )。( ),其综合服务费用一般()。( ),导游人员可以采取()进行沿途导游服务。( ),接了不应由他接的团叫( )。( ),哪一种着装不符合礼仪要求?( ),,凡穿大衣、风衣,戴有帽子,进入室内应脱下( ),导游人员应妥善应对,( )。,,,对日程做相应的调整( )《港澳同胞回乡证》,欲办手续,