物流部门经理证书培训（改）资料.ppt

ILT物流部门经理证书培训Date1一、商务及其附属活动结构的划分影响结构划分决策的主要因素有哪些?划分组织的方法:按功能划分按产品划分按地理位置划分按部门划分(事业部形式)矩阵式结构。Date2一、商务及其附属活动控制范围 所谓控制范围就是指向同一个人报告的雇员数目集权制组织:可能所有员工都由一个经理来管理。分权制组织:每位经理或主管可能只管理2-3职员。利弊:在集权制组织中,控制范围过大会导致效率低下。合理的控制范围:直接管理员工的数量不应该超过7人。Date3一、商务及其附属活动控制范围关注的主要问题集权制组织或分权制组织决策中,主要的关注问题 1、谁有权力调动公司的资源?是中央集权还是权力下放至每个基层2、公司权力和权威的中心位于哪里? 在一个高度集权的组织中,权力会被有意地限制在小部分管理者手中。在一个高度分权的组织中,权力由每一层的管理者实施。 公司的有些职能如销售、营销与生产易于实行分权管理;而有些职能如计划、研发、财务和人事等则不容易实行分权化管理。Date4一、商务及其附属活动分权化的优势和弊病分权化的优势 1、减轻高层管理者的负担2、有更多的时间去关注战略问题3、更快速的营运决策,不需要事事都向高层领导请示4、灵活,尤其是处理地方性业务时5、经理会更关注成本问题6、较好的激励机制 分权化的弊病(课题互动:讨论其弊病)Date5一、商务及其附属活动指挥链、权利等级公司的组织结构可以是“扁平的”或是“高耸的”。也可以是二者的混合体。A、扁平型结构具有如下特点1、管理等级少2、集权现象多3、控制范围大4、 常常是较小规模的组织或较大规模组织的某个部门5、 沟通问题少B、高耸型结构具有如下特点1、分权的2、需要大量沟通3、 对正规程序和标准要求很高(互动:让员工描述自己公司的层级,说明是扁平的还是高耸的)Date6一、商务及其附属活动一线与职能管理一线经理可以管哪些人 一线经理和职能部门经理的关系一线经理具有:1、直接管理员工的权力2、职能权力,如销售经理Date7一、商务及其附属活动职能经理可能有两种类型的关系 职能性方面:1、可能拥有专门的职员,并对其具有直接管理权力2、积极的作用,为确定目标提供指导并设计标准 服务方面:1、只提供咨询性的意见2、被动参与,不承担责任 一线与职能的关系很复杂,并随企业的不同而不同。在一个公司属于辅助职能的在另一个公司可能是主要职能。Date8一、商务及其附属活动决策制定决策是指从诸多可选方案中做出选择的过程决策的过程可界定为五个阶段1、对整个形势或问题的细致考虑。2、确定最先需要解决的问题3、对可能的行为和相应的后果进行识别与分析。4、最佳解决办法的选择5、正式决策,采取行动。Date9一、商务及其附属活动在第五个阶段时,必须做到:与需要了解决策的人沟通激励执行决策的员工对采取的行动和执行过程进行控制和检查反馈,以便使问题得到妥善解决。Date10