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高德拉特的传奇经历(1/6)(2008-03-1418:01:18)标签:toc  对要了解TOC来龙去脉的人来说,这篇文章是一定要看的。我是从/转载过来的,(那里还有很多好文章)二位译者也是我TOC学习班的同学,感谢他们的劳动。 正文如下:  高德拉特 周明   李丽清译  1982年,我们公司被“企业杂志”刊出全美企业成长速度排名第六,我是公司的主席和主要股东,然而我却强烈地感到挫折。许多客户购买了我们的生产排程软件,并通过配套的培训,成功实施了这套软件。我深感挫折的是我们并没有成千上万个这样的客户。不,我并非贪心或有太大的野心;而是我有非常棒的理由,来期望每一家工厂都伸开双臂来拥抱我们的软件。真的,我们的软件中隐藏的概念是相当具革命性的,它们违反了公认的原则和途径,显而易见是正确的……至少对我而言。更重要的是,我们的软件很实用。并不是说它不会出故障、或者它会按照写好的说明书运行、或者可以迅速地打印出生产报告。它的确很实用,大多数客户都愿意证明:使用这个软件后,他们能够在减少库存的同时增加产出。很多客户会说,他们使用了这个不便宜的软件后,在六个月之内就收回了投资。我们很多的客户都不是一般的公司,包括:RCA、通用公司,通用汽车,AVCO、邦迪克斯、威斯汀豪斯、柯达、飞利蒲、卢卡斯、美国国际电话电信公司……。而且这个市场刚刚兴起,每一个工厂都在忙于安装计算机自动控制软件--自动化是一种潮流。需求就在那里,正如今天一样,每一位管理者都在努力提高有效产出和改善交货表现,许多人甚至开始关注降低在制品存货。我们的软件是唯一对“有限产能”真正有效的软件,但是要赢得更多的客户为什么这么困难呢?并不是因为我们不够努力,我们受过良好培训的队员坚持不懈地召开研讨会、介绍会、工作坊,甚至进行实施试验。尽管付出了所有这些努力,我们的进步仍然缓慢得令人痛苦。我期待着一个浪潮,然而在我眼里,到来的仅仅是一涓细流。绝望之中,我想到如果传统的呈现方式不能有效地突破障碍,也许非传统的方法可以。我有一个想法:通过一本有关制造业的小说来传达我的方法。如果人们会阅读关于律师或医生的书,为什么不会阅读关于工厂管理者的书呢?我开始创作《目标》。人们都不喜欢这个想法,甚至我聘请的作家杰夫·柯克思也不喜欢,以至于他拒绝采用版税方式,要求付现金,一次付清。(据我所知,在他以后参与合编“Zappy!”--很棒的一本书时,他没有重犯这样巨大的错误。) 注1:培训不是围绕着软件,而是以制造业中的因果关系为中心。我发现生产并非像人们想象的那么复杂,除了流水线外,所有工厂都可以分为A、V和T三种结构。一旦确定了工厂的结构,你就能知道支配工厂的逻辑关系,这些知识是我在八十年代早期发展出来的,并且已经把它们设计成一个两周的培训课程。受过这样培训的队员,其洞察力常常令客户感到惊讶,这点对我们的成功有很大的贡献。 最大的反对来自于我的员工,多数人谢绝读原稿。我没有责怪他们。我是首席推销员,主要的呈现者、开发者,我是瓶颈。而我却在这里浪费我的时间写一本小说,确实如此,他们一点也不喜欢我这样的行为。经过十三个月的努力之后,我终于完成了这件工作。我很满意这个成果,认为它很棒。但出版商们并不这样认为,我接触的两打出版商都不这样认为。我得到的最有礼貌的拒绝来自麦格罗尔·希尔:“高德拉特博士,如果你想写一本关于车间布置的书,我们会很高兴成为你的出版商。如果你想写一个爱情故事,也许我们会看一看,但一个制造业的爱情故事?忘掉它吧!它永远行不通!我们甚至不知道把它放在哪一个架子上!”北河出版社的老板拉里·歌德是唯一的希望,但他也没有给我真正的鼓励。他声称如果我们能卖掉首次印刷的3,000本就很幸运了,只因为他本人非常喜欢这本书,所以他仍然将这本书付印。我们把100本书作为礼物赠送,然后雪球开始滚动!读者称赞一本书其实是在赞赏该书的作者;他们把该书推荐给其它人,则是更大的赞赏;还有最高的赞赏,那就是人们大量购买该书作为礼物送给其它人,这样的事情确确实实发生了。“甚至不会卖出3,000本……”,多么大的一个玩笑!买书的人爆棚了。观察自己的队员对这本书的态度的改变是一件相当有趣的事情。客户热情的反应让他们非常困窘,最后他们也读了这本书。还不到两个月,他们就都患上了健忘症--每一个人都宣称自己一直是写小说这个主意强大的支持者。我没有费神去争辩。书迷的信件开始涌来,来自工厂管理者的信函证明了该书的实用性:“《目标》写的就是我们工厂,我甚至能告诉你那些角色的真实名字。”一些信函甚至指控我藏匿在他们的工厂里。(待续)上篇高德拉特讲到:他在上世纪八十年代运作了一家软件公司,专门销售生产排产用的软件。在那个年代,MRP也刚起步,象SAP等公司那时也成立不久。高德拉特开发的软件的背后蕴涵着独特的生产排产思想,