一汽轿车销售服务中心运营管理标准培训
服务部分
自我介绍
课堂须知
准时:
禁烟
手机静音
勤记笔记
积极参与
安营扎寨
学员掌握一汽轿车服务中心运营管理标准,并能在工作中正确运用
课程目的
DOS-服务部分
基础管理
人力资源管理
设施管理
服务运营管理
服务营销管理
服务经营管理
客户关系管理
附录
课程内容
组织结构与岗位设置
组织结构与岗位设置
销售服务中心岗位编制
不能重复兼职
组织结构与岗位设置
岗位职责说明书
岗位名称
职称资格
岗位职责
直接上、下属
因各地情况差异可能够会略有调整
人力资源管理
人员的招聘与选拔
员工培训
薪酬制度设计
员工职业生涯规划
打造成功的团队
关键岗位任职资格审批表
人力资源管理-管理工具
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