顺丰速运快递公司管理信息系统战略规划建议书.doc

顺丰速运快递公司管理信息系统战略规划建议书目录绪论··········································41、企业概况················································42、管理信息系统战略规划的意义及必要性······················53、规划的重点及方法········································5物流行业企业环境分析··························61、我国目前快递行业环境分析································62、我国快递行业发展的特点··································93、顺丰在快递行业中的企业环境分析(SWOT分析)··············104、企业战略················································13企业运营现状分析·····························141、企业发展目标············································142、核心业务流程分析········································143、顺丰物流运输管理信息系统使用现状························174、顺丰物流管理信息系统的功能需求分析及流程分析············18管理信息系统的战略规划·······················211、管理信息系统的总体规划··································212、管理信息系统战略规划····································213、管理信息系统子系统功能规划······························25管理信息系统改进实施中需要注意的问题·········28一、绪论1、企业概况顺丰速运于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业,在中国南方范围的快递业中,已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中,顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政(EMS),排名第二位。顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化,确立了SF速运核心价值观:•首先是一个诚信、正直的人•客户对我们来说是最重要的,奉献最好的服务•做事认真,勇于承担责任顺丰速运给客户提供更优质的快递服务,仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌,立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标——在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。顺丰速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰速运不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。2、管理信息系统战略规划的意义及必要性现代信息系统的性质既是技术的又是社会的。有效的信息系统战略规划可领企业的运营事半功倍,有效的组织企业的各种有效的资源,并加以更加有效率的分配。这么做不仅可以提高企业的运营效率更是可以有效的控制企业成本。信息技术在商业和企业方面的应用会使企业取得收益,同时也给管理者带来了新的挑战。由于信息技术的广泛应用已经深入到组织的基本活动中,并且信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大;另外一些行业中的企业对信息系统的投资也在逐渐加大,管理信息系统正在变成企业经营的先决条件。顺丰从1993年成立伊始,就不懈的致力于快递信息系统的优化,经过十多年的发展,顺丰快递信息系统已经初具规模。顺丰先后与国际知名企业合作,共