管理学简答题.doc

??。1)员工不是在真空中工作的,他总是要进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有较大的影响。2)员工的比较有三种类型:(1)其他人(2)制度(3)自己3)贡献率可以描述员工在横、纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响:Op/Ip=Ox/IxOp——自己对所获报酬的感觉,Ox——自己对他人所获报酬的感觉;Ip——自己对付出的感觉,Ix——自己对他人付出的感觉当:Op/Ip=Ox/Ix,员工认为报酬是公平的积极性与努力程度不会改变;当:Op/Ip>Ox/Ix说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少,但他不会要求减少报酬;当:Op/Ip<Ox/Ix员工会觉得不公平,。优点:可防患于未然;适用于一切领域所有工作;针对条件的控制,不对人,易于被接受并实施。主管人员运用所能得到的最新信息,包括上一个控制循环所产生的经验教训,反复认真地对可能出现的结果进行预测,然后将其同计划要求进行比较,从而在必要时调整计划或控制影响因素,以确保目标的实现。由于在工作开始之前进行,避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不是针对具体人员,因而不易造成对立面的冲突,易于被职工接受并付诸实施。困难:需要及时和准确的信息,并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,并及时了解新情况和问题。?管理的根本目的是谋求最高的工作效率,最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富裕的基础;达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理,应建立各种明确的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化;实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包括:要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念;管理人员(领工、监工、企业主、董事会)改变对同事、工人以及对日常问题的态度,增强责任感;以友好的互相帮助代替对抗和斗争。对管理学发展的主要贡献:在管理中运用科学的方法;他本人的科学实践精神;创造并建立科学的管理制度——泰勒制要求工人运用科学的操作方法,以合理利用工时、提高工效。(标准化操作、定岗、定员、定额)实行差别计件工资制;对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应;标准化管理——制定科学的工艺规程标准;管理与具体劳动分离,计划与执行分离(管理主要从事计划职能,工人的劳动为执行职能)。泰勒科学管理的精髓——用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、预见和经验。泰勒科学管理的弊病——重技术,不重人际关系;解决了生产作业关系,而未解决经营管理问题。。确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件拟定和选择可行性行动计划制定主要计划制定派生计划制定预算,?。指挥作用:认清形势,指明目标及达到目标的途径;协调作用:认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免,因此需领导者协调人们的关系和行动;激励作用:组织成员个人目标与组织目标不完全一致,领导者将其结合起来。指挥作用:有利于个人目标与组织目标的结合协调作用;更有效、更协调地实现组织目标激励作用;。目的:找出工作条件(自然环境)对生产效率的影响,以寻求提高劳动效率的途径。方法:采用实验对比的方法,变换劳动环境(如照明、环境颜色、增加休息次数、延长休息时间、缩短工作时间、供应工作茶点、将集体奖励改变为个人奖励)结果:试验组与控制组的生产效率都大致差不多(与试验目的相反),但整体的生产效率却有提高。生产效率提高的主要原因——人群关系的影响大于环境改变的影响:主要观点与理论:企业的职工是“社会人”,人是独特的动物,只有把它自己完全投入到集体中才能实现彻底的自由。满足工人的社会欲望、提高工人的士气,是提高生产效率的关键;生产效率的提高关键在于改变工人的工作态度。企业中实际存在着一种非正式组织企业应采用新型的领导方法。既组织好集体工作、提高士气、促进协作的领导方法,以促进每个成员能与领导真诚、持久的合作。。企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目