扎根基层　创新发展——中行陆良支行竖起县级支行新标杆.doc

扎根基层创新发展——中行陆良支行竖起县级支行新标杆-金融银行论文扎根基层创新发展——中行陆良支行竖起县级支行新标杆 钟萱在“滇东明珠”陆良,不论是普通老百姓还是中小企业主,提起中国银行陆良支行都会纷纷竖起大拇指,在中行系统内提及陆良支行,大家更是不禁点赞。今年前五个月,陆良支行网点业绩在云南省分行经营性网点中排名第四位,并荣获总行2015年“万马奔腾”网点业绩竞赛“百强网点”称号,真正打通了总分行战略执行“最后一公里”,以优秀业绩,优质县域金融服务树起县级支行发展的新标杆。有专家表示,中国金融改革重点的重点应该在县域金融。今年7月,笔者在中行曲靖市陆良支行进行调研采访时发现,陆良支行作为县域金融服务的末梢神经,切实做到扎根基层,创新发展,结合县域经济特点,在业务发展、机制建设、员工队伍培养等方面摸索出许多新模式、新点子,颇具借鉴意义。成绩打通县域金融服务最后一公里随着县域经济的快速发展和城乡经济的不断融合,县域金融服务需求日益旺盛,在同业竞争加剧的背景下,成为全面提升网点竞争能力的重要增长极。近年来,中行云南省分行深入贯彻总行关于支持县域经济发展的有关要求,着力提升县域金融服务水平,有力支持了县域经济发展,陆良支行正是其中一大亮点。陆良县位于云南省东部,曲靖市南部,是云南省第一平坝和重要的粮食、蚕桑、高原蔬菜产地,在云南省滇中城市经济圈范围内,是昆曲经济带上的核心接点,素有“滇东明珠”之称。中行陆良支行成立于1988年9月,现有员工27人,与全县其他金融机构相比,陆良支行网点和人员数最少,但网均、人均存款在全县金融机构中均排名第一位,柜台月均交易笔数和自助渠道月交易笔数在全辖网点中均排名第一位。截至2015年5月未,陆良支行各项人民币存款余额突破15亿元,在当地金融机构中排名第三。今年前五个月,陆良支行网点业绩表现良好,在云南省分行经营性网点中排名靠前,并荣获总行2015年“万马奔腾”网点业绩竞赛“百强网点”称号。总结陆良经验,最核心的是其结合县域经济特点,坚持“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的工作方针,在业务发展、机制建设、员工队伍培养等方面摸索出许多新模式、新点子,取得了较好的发展业绩,真正打通了县域金融服务最后一公里。启示一拓客户优结构持续发展根基牢作为县级支行,存在公司客户较少的困难,为夯实客户基础,多年来,陆良支行一直将“代发薪”业务作为一项重要的基础业务来落实,通过行内部门联动、紧密配合,对陆良县行政事业单位、有一定规模的工业企业、商业企业、个体工商户、授信企业进行持续营销,努力拓展代发客户,并争取代发薪金沉淀。针对拓展进来的客户,陆良支行根据不同层次客户的金融需求,制定了“服务好一般客户、争取来一批潜力客户,培养好一批中高端客户”的管理服务方案,认真根据客户的金融资产及价值贡献,充分利用财富管理系统对客户进行筛选、识别,对有价值、有潜力的客户做到“客户一盯一”,将客户分配到大堂经理、理财经理、综合客户经理进行进一步跟踪营销,采取差异化服务,并将其发展为忠实客户;对一般客户,支行采取常规标准化服务,充分发挥大堂经理职能,做好服务引导,确保满足客户的各种需求。经过多年的坚持和努力,陆良支行客户基础稳步增长,中高端客户群更为稳定。从客户结构看,陆良支行个人客户中间大,两头小,1-200万之间存款客户较多,该类客户群为陆良支行的主流