线班组长实用手册.doc

第一张:正面第一张反面:目录第一部分一线班组长管理知识和技巧第一章一线主管的角色定位第二章一线主管一天的工作安排第三章一线主管如何称呼员工第四章一线主管管理风格的形成:员工四个阶段的关注第五章一线主管如何在与员工的情感账户中存款第六章一线主管工作中多用正面词语第七章一线主管工作改善的时机第八章一线主管自我提升的学习方法第九章一线主观综合技能提升训练重要知识点第二部分HR相关问题处理流程和疑问解答第一章HR相关问题处理流程和常见问题解答第一章:一线主管的角色定位上级对一线主管的要求:产品品质效率员工要培训执行力强责任心强向心力强抗压力强异常反馈亲和力应变能力沟通能力创新力安全(人员、产品)学习能力成品意识团队协作上级临时交办的事项同级对一线主管的角色沟通配合包容理解协作、互相学习、互相鼓励信任互相提醒相互关心相互了解换位思考互帮互助相互支持互相尊重员工对一线主管的需求视同仁公正公平公开培训机会,技能尊重员工协助关心员工多肯定理解信任激励敢于担当,晋升机会提供支持指导建议自己需要什么:领导的支持下属的配合对工作保持热情与同事之间良好的沟通与友邻部门的协作与配合合理的时间安排增加自信,掌握做人做事严责上下级之间双向沟通第二章:一线主管一天的工作安排生产制造班长上班前:1)提前15分钟到现场了解生产计划,每款机型需要的出货量2)对班的生产状况,机台状况,品质状况,出货状况,现场产品状况,物料状况及WIP状况交接3)准备和主持早会:人员出勤状况,生产状况回顾,安排,设备安检,SOP,人员纪律,士气激励4)了解处理上班次NG品退库状况5)前一天工作完成状况检讨,并接受上级领导审核6)当天生产物料状况,产线机型生产安排确认7)查看邮件,上级主管交办事项确认8)前后工序生产进度确认9)现场交接(确认各岗位与对班交接工作)10)对下属下达当班生产各项目标及注意事项11)对各岗位人员到岗状况确认,并调配生产重点工序上班中:1)确认首件点检表,设备点检表2)确认人员是否按SOP作业,关注作业品质,关注良率3)去人每小时产能4)定时巡线走动式管理:各站别、工位、保证生产顺畅,随时发现异常问题及时处理,上报;确保设备,人员安全个人收集整理勿做商业用途5)生产过程中的异常处理(设备、品质、物料)6)人员培训(新员工、VMI漏栓超标人员,多能工人员)7)生产中的7S的落实8)人员纪律和离岗状况9)关注工单的生产进度和结单状况10)前制程与后制程信息沟通,加强联系11)与QCPE随时联系,了解生产中的问题并及时处理12)生产中轮班人员安排13)及时将产线中不良品,成品入库14)及时跟催物料人员将工单物料领到产线15)定时确认产线各站消耗品的使用状况,及时领取16)管制生产过程中消耗材的使用17)切换机型时,确认物料准备情况,工具准备情况及生产过程中管控18)根据生产安排和实际生产情况,合理安排人员19)考勤异常,薪资异常处理20)上级交办的其他事项的落实,跟进和回报21)协助QE做实验下班前:1)产线WIP盘点—原材、半成品、在制品2)生产报表统计---原材Sorting报表、产能、品质报表3)生产设备状况确认—机台、工治具4)品质异常检讨和当班生产品质的总结、产品检验状况5)当班上班人员工时确认6)7S巡检—各车间环境确认,人员工作纪律维护7)信息反馈---向上级主管汇报、其他信息确认8)安全确认---水电气、设备保养确认9)成品交期确认----出货达成状况、成品入库状况10)下班次材料、辅助用品11)生产交接---当班生产状况,异常信息、跟踪(设备、产能、物料等)12)息会A、当天品质、产能、设备状况总结和汇报B、新规定、任务的通知C、人员沟通、鼓励D、明日生产计划预排汇报(产能目标、品质目标、成本控制、改善目标)E、士气提升鼓励F、安全宣导---厂内外13)员工当天绩效考核、汇总14)向上级报告当天的工作内容15)准备第二天的早会内容品保班组长上班前:1)工作交接(提前20分钟)2)主持早会3)工作分配4)异常处理(对班异常处理)5)7S整理6)上班前对台机确认7)上级交办事项确认上班中:1)按生产需求安排工作2)跟踪工作的进度3)追踪现场品质状况4)即时反馈处理异常5)完成各项临时任务6)原材不良确认处理7)首件确认,设备点检8)对新进QA员工的指导9)报表整理10)按时抽检11)与客户确认标准定义12)帮助MFG标准培训13)现场6S维护14)与MFG,PE等各部门商讨标准定义15)确认成品入库16)达成成品出货17)数据汇总整理18)维护现场纪律19)对现场WI确认20)工作进度汇报下班前:1)现场“7S”整理2)水电气安全确认3)做好交接工作4)为对班备料5)生产报表6)工作总结及回报7)员工考勤的管理8)次日工作计划制定9)召集员工总结一天的