不同管理层面护理核心制度和流程的建立与完善.ppt

不同管理层面护理核心制度和流程的建立与完善
广州市第一人民医院
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无规则不成方园
制度是质量的基本保证
2008-4-12
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制度是什么?
“凡将立国,制度不可不察也,治法不可不慎也,国务不可不谨也,事本不可不抟也。制度时,则国俗可化而民从制;治法明,则官无邪;国务壹,则民应用;事本抟,则民喜农而乐战”——《商君书》
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制度的第一含义:指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。——《辞海》
汉语: “制”有节制、限制的意思,“度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来,表明制度是节制人们行为的尺度。
社会科学家:所谓的制度是指人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。
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目前医院在护理制度的管理方面遇到的问题:
护理管理制度的建立及落实的现状?
我们设计了一整套的制度及流程,为什么落实到一线护士上有困难?
医院做了很多制度方面的培训及检查,为什么落实制度的效果不是很明显?
问题在哪?
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护理核心制度、流程的作用
是护士进行各项工作的标准,以保证基本的工作质量
给护士清晰、明确的指引,有利于护士工作安全、有序和高效。
预防潜在性危机的发生,保障病人的安全
保证病人得到安全的治疗、检查、护理
评估护理工作质量的依据
保护医务人员依法行医的权益
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建立核心制度的方法和思路
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护理核心制度的分类
预防性的核心制度
应急性的核心制度
指导性的核心制度
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护理核心制度的具体类型:
规章制度、行为规范
护理质量标准
治疗、护理操作流程
各种仪器设备的使用指引
护理人员岗位职责、任职条件
各种应急预案
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建立和完善核心制度、流程的方法
各层级分工制定护理工作制度和流程
护理部——总纲目及原则
科部——共性的工作标准
专科——特定的工作流程和指引
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