用智慧解决问题.doc

用智慧解决问题当问题发生的时候,你是绕过问题还是直面问题,如果你直面问题,你是关注问题的过去、现在还是未来呢?人们对待问题有四种方式:第一种方式:绕过问题。这类人其实就是不敢直面问题的人,他们希望问题出现后绕过问题,一段时间后问题会自动消失,他们总是没有解决问题的行动,而是不断安慰自己:“没什么,过几天就会好的。”这种不敢直面问题的人,往往会延误解决问题的最佳时机。其实延误并不可怕,可怕的是不解决,因为不解决,问题永远都会摆在那里,越积越多的同时问题还可能恶化。此类人,不关注问题三要素,关注的是“逃避问题”。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse第二种方式:陷入问题。这类人在遇到问题的时候,常常被问题本身困扰,让问题成为自己的主导,而不是自己主导问题,他们总是描述或者抱怨:“我怎么又遇到这样的问题了?”“我真的好倒霉啊!”“我到底能不能解决这个问题啊?”……这类被问题所困扰的人进入了一种陷入问题的状态,搞得自己苦恼、焦虑、懊悔,或者自惭形秽,问题没有解决的同时,自己本身也出现了问题。此类人,关注问题本身,不关注问题原因和问题解决。第三种方式:研究问题。这类人在遇到问题的时候,常常去想问题到底是什么原因引起的,但并不是积极解决问题,他们总是在考虑:“是什么原因造成这样的问题?”“到底谁是问题的始作俑者?”“是怪自己还是怪别人?”……这类总是探究问题并不积极解决的人,最终会把问题归咎给自己或者别人,说白了,其实就是总找理由找借口的人,当他们找到理由和借口的时候,要么就抱怨自己伤害自己,要么就抱怨别人伤害别人,问题没有解决的同时,自己本身成了持有一个消极心态或者抱怨他人的人。此类人,关注问题的过去而不关注问题的解决。第四种方式:积极解决问题。这类人在遇到问题的时候,也会静下心来问自己:“到底发生了什么?”“到底是什么原因造成的?”“我如何积极地去面对?”他们不会被问题所困扰。也不会抱怨自己和他人,他们知道出现问题很正常。人生就是不断出现问题、解决问题的过程,问题并不可怕,可怕的是不解决问题,因此他们拥有积极的心态,冷静思考、直接面对、有效解决。这类人心态平和,过得轻松,不怨天尤人。此类人,核心关注问题的解决,关注问题的过去和问题本身也是为了关注问题的解决。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse家长教子,遇到孩子问题的时候,往往是用一,二,三这三种方式对待问题:有些家长当孩子遇到问题的时候不作为,希望问题会自动消失,此类家长的代表性语言就是“孩子长大了就好了”,殊不知,孩子长大了,问题积累了,后果更严重;有些家长当遇到孩子问题的时候,会陷入问题无法自拔,此类家长的代表性语言就是“怎么就是我总遇到问题?”殊不知,老天很公平,每个人都遇到问题,只是有些人积极解决,有些人陷入问题而已;有些家长当遇到孩子问题的时候,关注问题的过去,探究问题的起因,此类家长代表性语言就是“早知道这样,当初就不这样做就好了”或者抱怨“都怪***”,殊不知,抱怨的人就是找理由找借口的人,是令别人讨厌的人。采用一、二、三这三种方式得人,尽管对待问题时关注的要素不同、方式不同,但由于他们不关注问题的解决又非常希望解决问题,于是采取了“总要求”、“总表扬”、“总批评”和“总讲道理”四