房地产售楼处规章管理制度.docx

农垦普安房地产公司售楼部管理规章制度为维护公司的利益和荣誉,保证销售工作的顺利开展,树立公司形象,制订本制度。(一)严格遵守现场管理制度、,不得推萎责任。胜任本职工作,每个岗位须在规定时间内完成工作任务。(二)严守公司业务机密、相关资料请妥善保管,、打闹、玩耍、聊天.(三)办公室的一切办公用品、。(四)销售员应及时填写来电来访登记表、,填写轮序表。杜绝纠纷,扯皮。(五)工作期间保持良好的精神风貌、工作状态,不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰,工作期间不从事与本职工作无关事项.(六),保持沙盘、、统一口径、统一优惠幅度、统一工作态度的原则,不得超工作权限对客户进行承诺。、时刻维护公司利益、形象、、隐瞒事实真相、包容、、,,造成销售错误,对公司造成形象、利益、信誉上的损害。私人以各种形式向客户索取利益,要客户请客送礼。向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、、、盗窃、徇私舞弊者(抢单、恶意撞单).工作严重失职、违反规程、,,后果严重。二、监督执行以上各项制度由售楼部经理监督执行。休假制度严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、请假、旷工,休假或外出须事先向主管申请报备、交接清楚有关工作情况。1、销售员采用轮休制度,如遇特殊情况请假或调休须提前向经理请假,填写相关材料、说明情况。经批准后方可休息。2、有事请假,须写请假报告注明事由、原因、时间,经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续,须电话告之,事后补写假条。病假三天以上须由公司领导直接批准。3、请假者须在假满后第一天到售楼部主管处销假。4、所有病/事假单在月底汇总,呈报在考勤表中作为月工资考核内容之一。四、客户接待制度1、电话咨询应在电话响三声接听电话,使用统一礼貌用语。做好相应登记。2、客户登门咨询1销售员按既定顺序接待客户。填写接待顺序表。接待老客户不占用序列。客户进门后须面带微笑,接规定程序进行接待。问候—分发资料—因人而异介绍—现场—倒水---计算---倾听客户意见---跟进---签单---办理手续---售后服务。2客户离开售楼中心,须面带微笑送至大门外,至谢意。有礼有节,对客户和同业踩盘,一视同仁。3老客户登门,现接待人员不