驾驶员培训制度.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse驾驶员培训制度培训目的依据公司相关管理制度及各汽车生产厂家装车规范的要求,对公司所属驾驶员进行职业素质及技能培训,以提高驾驶员业务能力,增强我公司驾驶员爱岗敬业的服务意识,满足服务质量工作要求。培训范围本制度适用于公司汽车物流事业部所有驾驶员。职责由事业部行车安全处车务人员及各场站车务人员牵头,协调督导安全、技术、调度、客服、统计、财务等职能部门对驾驶员进行相关对口教育培训。培训形式及时间岗前培训:对于新招聘的驾驶员进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作;例会学习:由行车安全处车务人员统一安排日期,时间为每月第一周和第三周,具体日期由各场站根据自身实际情况自定,并将培训情况按要求填写场站例会学习反馈表,上报总部行车安全处;重点教育:由事业部行车安全处牵头,协调运营、客服、车务、安全、技术等部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。培训内容新招聘驾驶员的岗前培训由总部行车安全处负责,其培训内容为:(1)公司的质量方针、质量目标;(2)驾驶员守则和岗位责任制;(3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。在岗驾驶员的常规培训由各场站车务人员负责,行车安全处负责督导,其培训内容为:(1)行业动态、法律法规知识;(2)商品车生产厂家装、卸车操作规范;(3)安全行车常识、事故案例分析;(4)车辆故障判断、维修保养、技术知识。违规、违纪驾驶员的重点教育由行车安全处负责,各场站车务人员支持配合协助,其培训内容为:(1)法律法规(2)实例剖析(3)遵章守纪意义(4)违法违规后果工作程序由公司行车安全处车务人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实施;各部门、各场站根据行车安全处年度培训计划组织、实施;培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训驾驶员;主讲人应提前备课、按时授课,保证质量;因故不能按时参加培训的驾驶员必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假;未按时参加培训的,必须进行补课;培训结束后,实施部门应对受训驾驶员进行考核,全面掌握培训效果;实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;本制度纳入管理人员绩效考核内容。管理规定遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间,具体推迟时间以公司行车安全处或场站车务通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学习。驾驶员必须严格遵守教育培训学习的请假规定。(1)请假理由:<1>.本人或直系亲属的婚、丧、嫁、娶、大病等,并提供相关证明;<2>.车辆事故、突发事件,并提供相关证明。(2)请假时间:每次例会或培训学习前30分钟,超时请假一律无效。(3)请假形式:须请假的驾驶员本人打电话或书面申请,由车务管理人员填写《驾驶员例会学习请假单》,在规定时间内上报行车安全处,他人不准代请。(4)请假控制率:场站总车数的3%,由场站车务人员掌握,超出部分一律无效。(5)未按规定请假的驾驶员,一律按迟到或旷会进行处理。(6)重点教育学习必须由重点驾驶员本人参加,其他人不得代替,否则视为旷会。会场纪律:(1)会议前20分钟,驾驶员持本人例会学习卡到学习地点开始签到;(2)会议开始后进行