销售工作职责及考核指标.doc

工作说明书
编号: 13004
部门职责
拓展区域市场、工程的组织实施、销售计划实施、进行客户服务。
组织结构图
岗位设置
经理/副经理、省级办事处主任/副主任、综合管理主管、技术主管、销售主管、区域经理、工程师/督导
注:当大区未设时,省级办事处加设技术主管和综合管理主管。
职责说明
1、市场开拓
;
;
、分析用户意见及市场信息,并反馈给相应部门;

制定本区域年季度销售目标以及季、月度销售计划和收款计划;
根据制定的本区域年度销售目标制定相应的实施方案;
进行商务洽谈,签订合同/协议;
根据销售合同/协议的内容及执行情况,及时回收货款;
制定本部门年度和月度费用预算;
工程组织及实施
拟订工程项目的实施及物料需求单;
负责工程建设的安全和现场管理;
负责工程建设的进度和质量管理;
进行工程勘察、设计、施工、维护及相关协调工作;
参加工程项目的会审、验收;
完成工程实施过程中的勘点报告、设计方案、竣工报告、验收报告、维护报告、固定资产、物料、工具设备管理:
负责办事处固定资产管理;
负责工程备用物料管理;
负责工程的工具管理;
4、客户服务
完成本区域保修期内或代维业务范围内站点的例行检查与维护。
受理售后服务信息及用户投诉,并处理、或送至公司相应部门处理。
对售后服务及用户投诉的结果进行确认、跟踪和回复。
对收费项目服务的费用催收
做好客户满意度调查
5、报告及总结
编写本部门的月度、季度及年度销售报告;
编写本部门月度、季度及年度收款情况报告;
编写月度销售费用执行报告;
编写本部门的月度、季度、年度销售情况差异分析报告;
6、日常管理
撰写本部门工作总结与计划;
制订年度培训计划,完成部门内部培训;
管理费用;
进行部门内的人事管理工作:
提出本部门人力需求计划;
制订和调整本部门人员的岗位职责;
提出本部门薪资调整建议;
制订本部门考核及奖惩方案。
考核要项
目标值
a
实际达成b
单项得分
c
权重
d
加权得分
e
主要工作目标
直销发货额
a1
b1
C1= b1/a1 *100
d1
e1=c1*d1
签订合同额
a2
b2
C2=b2/a2 *100
d2
e2=c2*d2
历年应收款回款额
a3=80%*
历年应收款
b3
C3= b3/a3 *100
d3
e3=c3*d3
假设历年应收款回款率要求为80%
当年应收款回款额
a4=53%*b1
b4
C4= b4/a4 *100
d4
e4=c4*d4
假设当年应收款回款率为53%
利润
a5
b5
C5=b5/a5 *100
d5
e5=c5*d5
工程质检合格率
a6
b6
C6=100+(b6-a6)*1000
d6
e6=c6*d6
日常管理
开拓新市场能力与主动性
a