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汽车营销论文111111浅谈汽车4S店的经营管理在我国随着汽车销量的不断上升,汽车4S店发展迅速,并且已由过去的暴利时代逐步进入微利的成熟趋势,4S店的各项经营策略和管理工作,也逐步趋向正规,向着科学化管理方面转变。但在汽车4S店市场的现状及发展前景方面也存在的问题。针对4S店销售模式和管理理念,谈一谈自己的看法企望为该行业的其他企业带来一定启示,从而进一步发展我国4S店的市场。一、从经营策略定位上考虑确立汽车产品经销模式1、四位一体(4S)经销渠道中国的车主大部分都是刚买车,还不是很了解养护知识,面对汽车修理店中琳琅满目的各种汽车养护产品和概念,以及美容服务店,车漆护理、车内消毒及养护等美容项目,不知如何辨别。这就要求4S店在与消费者沟通时进行引导和说服,向消费者展示产品和终端宣传,给消费者做投入产品比物有所值的分析,培养消费者的消费习惯。4S店引进产品后,以稳定产品的销量外,还应该在每年度保养及其它活动中进行安排销售,在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品,从而扩大销量。总之,4S店应该提前了解汽车市场的情况,制定自己的产品促销方案,努力争取借者东风实现产品的销量最大化,来达到拓展市场机会的目的。2、扩大销量,降低成本4S店是集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈功能于一体的四位一体模式,是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。这种专卖店经营、销售和服务都较规范,营销服务项目不断扩展,标识十分醒目,并讲究外在形象的塑造,从而可以为消费者提供更完善的服务。不过,4S店为客户提供维修和其他服务的费用较高,导致4S店的运营成本也较高。这就要求厂家更多的支持,降低采购成本,要求厂家将代理价格降到真正的最低点,为了让厂家心甘情愿的给予最低价,还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式,并争取拿到厂家的品牌代理(并要求独家的),另外也可以买断某些单品的经营许可更多地降低采购成本。为了取得销售价格优势,还要降低销售和管理成本,以期待达到总成本的最低。实行以直销为主的终极用户销售;将产品销售与售后服务融为一体,从而赢得消费者的信赖。进而使一个企业和产品在日趋激烈的商战中因拥有认可的消费者群而立于不败之地。3、4S店在经营的产品要做到“全而精”“全”是指要让经销商为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子,而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品,总之买车之后要用的所的东西。“精”是指4S店因为场地的原因,每一个品类一般只选择少量的品牌,会选择有比较优势、性价比高的产品,也给爱车一族们提供更精美的各类原厂饰品。二、扬长避短变中求新不断提升服务品质1、随着汽车技术的进步和科学技术的飞速发展,汽车产品已走入家庭,并且作为一种代步工具,逐渐进入民化。面对汽车这样的高科技产品,“坏了怎么办?”,“我如何去使用它?”等一系列问题总是困扰着客户,这在客观上就要求汽车4S店为消费者提供更多的服务支持而不仅仅局限于售后服务。比如,建议改售后服务为售前培训、科普引导等。汽车产品不仅仅是单纯的整车产品,也还包括配件、保养、维修等售后服务,而且还包括附加的服务,如产品的使用说明书,提供维修站的地址与联系方式等,以及收集客户的回访信息,为改进产品和服务提供借鉴,从而也为汽车的技术进步和提供优质的服务奠定了夯实的基础,由此形成了“系统销售”的概念。要以不断完善的产品及服