基于SIP协议的呼叫中心系统的设计与实现(可复制论文).pdf

中文摘要近年来际跫捌湟滴窀咚俜⒄梗源车牡缁耙滴裉乇鹗枪省⒐诔途电话业务构成了巨大的冲击,它打破了传统电话的垄断地位,已成为当今通信行业的一个火热的焦点。樽魑獀谥械淖钪匾P帕钚椋云浼虻チ活,易于实现和扩展的特点,已经引起研究者的广泛关注,并且在近年来得到飞速的发展。本论文针对的这一发展趋势对榻辛私衔I钊氲难芯俊T诙杂开源的协议栈研究的基础上,掌握了南⒒埔约盎竞艚辛鞒滩⒃用面向对象的编程思想设计实现了自己的可实现基本通话功能的没Т砣件。同时,本论文还给出了基于协议栈的代理服务器的设计思路。在此用户代理软件完成的基础上本论文还结合衿骱兔教逋氐龋出了一个基于斫换坏暮艚兄行牡南低成杓品桨福⒋罱讼嘤Φ牟馐曰肪常对此用户代理软件性能进行了测试。测试结果表明:用户代理软件可以实现基本的注册及通话功能。整个测试环境可以为企业提供一个良好的局域网话音平台。关键词:;恍檎唬挥没Т塞饔遒鑫堂亟±堂焦鹑生塞缝噩摘要:
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致谢感谢我的指导老师梁满贵教授,在我攻读硕士学位期间给予我悉心指导和大力支持。梁老师严谨、求实的作风,对工作一丝不苟、认真负责的态度,渊博的学识和忘我的工作热情,深深的打动和教育着我,不但使我在科研能力方面有了很大的提高,而且使我的生活态度变得更加积极乐观。梁老师丰富的实践经验和渊博的专业理论知识,在我做科研的时候,都毫不吝啬的与我分享、给我指导。没有他的帮助,我将走很多弯路,在此表示我最衷心的感谢。感谢语音实验室的朱维彬老师,他们对我的科研工作给予了热情的帮助;感谢周卫东博士他们在理论上和实践上都给予我很大帮助;感谢何二宝、刘惠勇、李俊杰、简锐锋、程燕、张综轶师兄师姐们,他们在学习和生活上都给了我极大的支持;感谢刘劲光、商立涛、虞国桥、胡崎及诸位师弟师妹对我的支持和帮助,与他们的合作、讨论与交流使我渡过了一段非常愉快的时光。感谢我的父母在我做科研的过程中,他们一直给我莫大的支持和鼓励,他们默默为我付出的关爱,是我一生都无法报答的。感谢我的朋友们,无论我处在成功或者低潮之中,他们对我不离不弃,始终对我充满信任和鼓励,伴我度过了一段一段难忘的时光。最后,向所有给予我帮助、支持和关心的人表示衷心的感谢
网络覆盖全球,深入人们的生活,给我们带来方便。假想一下,我们如果想要一夜之间替换全球范围内的网络。唯一的可能就是,最佳的候选体系架构就是和椤:芏喑桃丫峁┝苏庋奶逑导芄挂灰焕网关来连接虸纭5钦庵址桨钢皇窃诘缏方换缓头肿榻换坏奶系结构中提供了一个折中方案,功能有限,维护费用昂贵,而且无法保证网络的呼叫H绻捎肧体系的话,不但能解决上述的问题,而且还可以提供更为丰富的功能特征。目前一些大公司包括⑺伎啤⒈钡缤绲榷荚谡嘌芯縎口技术。可以说谁把握了桶盐樟宋蠢碫姆⒄狗较颉W盍钊苏穹艿氖窃年拢⑷砉疽残妓男率哟鞍姹網包含了椋渲邪了大量的τ谩J率瞪衔⑷淼南敕ㄊ牵杭偃绨衙恳惶ㄔ诵蠾的都当作一个,那么这台电脑就是一个潜在的电话,至少它是独立于网络的。微软现在已经有诘墓潭ㄓ没В绻庑┯没Ф加米约旱牡缒缘弊来打电话的话,那未来的电话领域的主宰会是谁呢一微软作者追随这微软的这一想法;猜想自己是否能够开发出局域网内的运行于上的趗带着这一想法作者进行了一系列的实践:包括对谛榈牧私猓镜暮艚蟹椒ḿ昂艚辛鞒蹋谇叭搜芯康幕∩显擞昧嗣嫦蚨韵蟮乃枷爰跋代编程理论开发出可以运行在教ㄏ碌腟’并且通过测试:能实现基本的通话功能。与此同时,作者还对相关的衿髯隽艘欢ǖ难芯浚提出衿鞯纳杓扑悸贰W詈笞髡呓陨涎芯吭擞糜诤艚兄行南低持校岢了基于谛榈暮艚兄行南低车慕饩龇桨浮下面详细介绍之.
凼通信系统的研究背景及意义要求,成为了当今最火热的通信技术之一,各大运营商都相继推出了Ⅶ口业务。了很多缁霸擞I毯托乱滴裉峁┥獭T嚼丛蕉嗟难芯空叨技尤氲窖芯竣骺诩际的研究背景及意义当前,随着全球性的市场开放和竞争的婕ち遥缧旁擞R嫡诿媪僮啪大的变革,传统的电信网技术正在发生着深刻的变革,通信市场的竞争也愈演愈烈。语音网上基于原电路交换的业务将逐渐转移到以分组交换和数据通信为基础的结构上,而在这种基础结构上,口将占主要地位。际跛秤α苏庵址⒄沟它己对传统电话业务造成了很大的冲击,已经打破了传统电话的垄断地位,在该领域内引入了竞争的机制,巨大的潜在需求吸引了越来越多的运营商和设备提供商加入了这一领域,共同推动运营商级口网络的迅速发展。当前在全球已经出现的行列之中。且恢忠詍电话为主,并推出相应的增值业务的技术。它是建立在际跎系姆肿榛⑹只浼际酢畲蟮挠势是能广泛地采用和全球坤互连的环境,提供比传统业务更多、更好的服务。可以在口网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务,如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务