锋范软件房地产行业管理信息化解决方案.doc

薂艿膁锋范软件房地产行业管理信息化解决方案膄膃羆一、项目背景莀莇膃   中国的房地产市场虽然只有短短的十几年的历史,却是我国国民经济的主导产业,在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。今天,中国房地产业正处于向规模化、品牌化、低成本、规范运作的转型时期。在这期间,虽然中国庞大的人口基数、城市化的进程为房地产业的发展仍旧留下了很多可以想象的空间。但是,国家的宏观调控、市场竞争的日趋激烈、客户需求的提升与维权意识的增强……如何在微利时代保持企业的核心竞争力,使自己的企业在转型期间不被淘汰,应是很多房地产企业首要考虑的问题。袇袃膁   信息技术在其它行业的成功应用,使房地产企业看到了未来的方向。面对经济全球化和信息化趋势,房地产行业的信息化管理已是必然的发展趋势。同时根据我们的行业调查和产业分析,国外房地产产业的优势除了先进的施工技术,更重要的是有科学的管理,正确的价值核心和导向以及全面的信息化系统,这也是可资借鉴的经验。莁螀蚀   所以,正是房地产行业自身的发展,将房地产企业信息化建设提上了日程。芆蚃蚆二、房地产行业管理信息化解决方案介绍腿袈膄   1、项目总体规划蓝图蚆莄薃芀羆肀   “一条主线、两个平台、三个层面、四种资源、五大对象”,概括起来构成了房地产管理信息化解决方案的“12345”:膅膄蒇   以“战略—目标—执行—应用”为主线芁荿芆   全面覆盖核心业务与业务支撑两大信息平台薄袄蚁   实现PM、CRM、财务管理三大核心业务管理信息化聿蒇葿   以“产品、客户、资金、知识”四种核心资源为信息纽带羄薅膇   面向决策、员工、客户、合作伙伴、社会公众五大应用对象 膀袀肃   2、主要模块概述蚇肁羄   【核心业务系统】芁羈袈   项目管理系统(pm):从土地前期开始,直到项目落成交房,系统紧紧围绕房地产开发企业在项目管理中所关注的“成本、进度、质量”三个焦点,准确、完整、实时的反映工作任务、形象进度、合同、成本、请款付款、招投标、签证与变更等信息,并且在集团统一的信息化管理平台上共享与流转。肇袂袇   客户关系管理系统(crm):围绕房地产公司客户关系管理的核心工作,将房地产企业客户提升到一定的管理高度,通过各种行之有效的管理方法和方式,提升客户的价值,挖掘客户资源,提高企业形象的一种管理客户的系统。系统覆盖了房源管理、客户管理、销售管理、租赁管理、财务管理、售后服务、客户投诉、会员管理、企划营销等相关环节,并为决策者提供相关的统计分析信息。聿肆肅   财务管理系统:实现财务凭证与帐务的管理工作,并于业务系统同步对接,实现财务业务一体化。薆薂膂   【业务支撑系统】肀葿莈   人力资源管理系统:人力资源管理系统可以帮助满足人事档案、日常考勤、业绩考核、薪酬福利、培训与发展等企业日常人力资源管理中的需要。羅节蚈l 目标绩效考核系统:目标绩效实现了对集团所有人员的工作进行定期的绩效考评,全方位的反映了每人的工作情况以及成果。目标绩效总体涉及到的应用概念有:目标、计划、报告、绩效评分。目标是工作需要达成的结果,必须是可衡量、可检测的标准,一般是量化指标或准确的描述性文字,表达应尽量标准化;计划是为达成目标制定的步骤、行动方案或策略措施;如果说目标是“应该做什么”计划是“怎么做”的话,那报告就应该是“做得怎么样”,最主要的功能就是对计划完成情况的一个描述,然后提交报告触发考核方案中设置的考核流程进行考核评分;而绩效评分则是对员工工作的一个评价。膂薇膆l 流程管理系统:工作流程是的将集团日常管理中需要手工处理的业务管理流程,以电子化的方式在系统实现并且在系统中进行流转。由于采用了电子化的方式处理工作流,与传统的纸张操作相比,每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建,就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人,无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行,即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时,完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。莅肃芀l 协同工作平台(包含oa):各套业务系统管理系统的信息沟通和整合平台,其表现形式通常以工作流的方式,达到信息共享和信息沟通的基础功能,有效的将多个系统的信息统一发布到桌面上,并通过流程化打通各个业务模块,达到整体信息化对企业整体管理标准建立的促进作用。罿衿肁   【拓展应用系统】螄螃莈l 市场研究系统:在项目透出建设的前期或项目建设过程中,通过收集市场信息而获得有效市场研究成果的信息管理研究系统。羀羈羃l 投资分析管理系统:在拥有充分市场研究信息的基础上,根据企业自身积累经验,通过系统获得投资分析决策,系统除了需要研究数据信息以外,还需要经验型的分析模型和方法。蒈薃薃l 知识管理系统:将房地产企业业务过程中各种对企业长期发展具有积累作用的业务过程、方式、数据