cop-kf-14保险箱使用规范.doc

0目的为住客免费提供保险箱的服务,明确保险箱使用规范0适用范围客人贵重物品的保管服务,所保管的物品要求体积较小0职责1总台要负责识别客人要求保管的物品是否符合保管要求;:客人到总台要求使用保险箱,首先请客人出示房卡。然后查电脑核对是否住客,核对无误后,了解客人需要保管的是什么物品。易腐烂、易破碎、易燃、易爆炸的物品,或者是液体,食物,毒品等不列入保管范围内的,要婉转地向客人解释清楚。如果是可保管的物品,则拿一条未有出租的保险箱钥匙和保险箱登记卡(白色的纸皮卡),将房间号码、住客姓名、签发日期、保险箱号码等一一填写清楚,请客人看清楚保险箱使用条例,然后在“客人姓名栏”处签名确认。开启保险箱,完毕后交保险箱钥匙给客人。。注意事项:,体积大的则向客人推介使用房间的密码保险箱。:易腐烂的、、易破碎的、易燃的、易爆炸的,液体,食物,毒品等物品是不可保管的,如有异常即报上级。,否则遗失要按要求赔偿。,拿粉红色的保险箱记录小卡记下时间,请客人在“签名处”(SIGNATURE)签名,核对客人签名是否同白卡上的签名相符核对无误后,再为客人开启保险箱。,如已贴有则贴在已贴的卡的下面。:保险箱只有我们的总匙和客匙一起才能打开,所以如有客没带匙而要求开箱,要婉转拒绝。。请客人看清楚保险箱记录卡“授权人填写”一栏,此栏已注明被授权人可随时打开保险箱,从中取出全部或部分物品,或存放其它物品。在“被授权人”处写明被授权人的姓名,并请客人于“住客签署”处签名确认,还要请被授权人在“签名样本”处签名,方便以后开启保险箱时核对笔迹。当被授权人持着保险箱匙来到总台要求开保险箱时,我们要看保险箱真正的主人有否授权于他人,如有授权,则请被授权人在记录小卡上签名,再核对他的签名是否与预留的签名相符,如相符则可给予办理取用。:客人要授权别人开启保险箱时,应问清楚客人此授权的有效