铁塔监控告警处理方法.docx

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuseForpersonaluseonlyinstudyandresearch;:FSU离线;告警解释:FSU和铁塔集团平台连接通讯中断;原因分析:1、信号差或不稳定。2、FSU设备掉电。3、无线模块硬件故障。4、FSU设备硬件故障。5、天线和无线模块连接中断,或天线丢失。6、VPN服务器连接不上。7、SIM卡被盗、欠费或故障。平台处理方法:查询历史告警记录,如离线有反复,可以在站点通的时候,远程修改VPN服务器,观察效果。如修改后仍有反复,需现场检查天线情况。如一直离线,也需现场检查。现场处理方法:1、检查天线是否在机柜外面,如再柜子里面,需拿出来放到机柜外。如天线被剪断,需重新连接,或补装。2、检查FSU和无线模块是否上电,如无电需上电。如已上电,但运行不正常,可重启设备观察是否恢复。如仍不能恢复,可能是硬件故障,可以先替换无线模块,观察恢复情况。如替换无线模块后仍不行,需替换FSU硬件。平台回复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。2温度超高、过高;温度过低告警名称:温度超高、过高;温度过低;告警解释:温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值15℃;原因分析:机房环境温度高平台处理方法:查询历史告警记录,如温度告警有消除,且跟天气一致,则属于正常告警。如告警一直不消除,需现场查看确定原因。现场处理方法:日常测试:在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度,与动环网管对照数值,确认动环温度的采集精度。故障现象:网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析:可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有的本板遥测量数据都为负,则可能是EISU的主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理:更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器,注意接线要按原来的色序接。平台回复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。3湿度过高、湿度过低告警名称:湿度过高、湿度过低;告警解释:湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH(低于设定阈值20%RH);原因分析:机房环境湿度高(湿度低,或湿度传感器故障)平台处理方法:查询历史告警记录,如温度告警有消除,且跟天气一致,则属于正常告警。如告警一直不消除,需现场查看确定原因。现场处理方法:日常测试:在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度,与动环网管对照数值,确认动环温度的采集精度。故障现象:网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析:可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有的本板遥测量数据都为负,则可能是EISU的主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理:更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器,注意接线要按原来的色序接。平台回复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。4烟雾告警告警名称:烟雾告警;告警解释:烟雾探头探测到有烟雾;原因分析:烟雾探头探测到有烟雾,或探头故障平台处理方法:如果平台查询告警一直没有消除,需现场检查。如告警有频繁的跳变告警,则证明是探头故障。现场处理方法:日常测试:可以找一根长些的PVC管,在一端用嘴吸香烟后使劲吹出,另一端对着烟雾传感器,当烟雾传感器指示灯长亮时,说明传感器报警,业务台上应该可以看到,这样说明烟雾传感器正常。或者用手按住测试按钮,听到有声音,网管业务台上能看到告警,说明烟感工作正常。>>故障现象1:烟感不告警;故障分析:可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等;故障处理:可以用万用表测2脚和3脚是否有12V电压差,有12V为正常,检查完毕如果烟感还是不闪烁,则判断烟感坏了。排除硬件连线、网管配置问题后,需要更换烟感,更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳,当卡口松动后将烟感取下,更换新的烟感,再顺时针方向拧紧。>>故障现象2:烟感运行时间较长后出现误告警情况;故障分析:烟感故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感的检测室中导致误告警;故障处理:远程复位后烟感告警消除的可以继续使用,远程复位后不能消除告警的,需更换烟感和清洁基站环境。平台回复确认:告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。5红外告警告警名称