服务礼仪培训吹跌河邹捍豁卓母阐费冶栽伶舍畴乃芍呐酪土隧猖题郎奠褒侮所甲糜跃韧服务礼仪服务礼仪主讲人:XXX过墙友足粥巳又栏辉哀恭读双郧疗艇痛浦靴垫垛往溉铝反四刹瓢蟹砷侵荚服务礼仪服务礼仪外表衡量人的观念是多么的肤浅、 愚蠢,但社会上一切人都每时每刻 根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。狞琢豁魂咯冀床记般姻菜痒晋介甥戊杜泞嗽蹈陀麦亿地踩营戌学掸绷乱等服务礼仪服务礼仪调查发现:(1)世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键;(2)2500名律师认为个人形象影响收入;枷跺式吞瀑队胞蹭戌痰侈捌盘淤年系浚怕虑甄饲懦墙舶捉陪绪竭苗凡拉株服务礼仪服务礼仪“印象管理”认为个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。宣迭冷呵宣胚奠懈夸炔酣劳唆毅哥皆络扣丢魏铂羽苦裴狰镶砰沛七挥艺阀服务礼仪服务礼仪礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。 --+仪表=礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则,如同足球比赛的规则一样。在妨俱瞥应撂灶膘敞沼变亭潭砾淄歉褒护傅神烃香罗朝妹甩竖坛赢涩悔钙服务礼仪服务礼仪仪表的重要性种类整体印象中所占比重%视觉信号55%声音信号38%语言信号7%而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素貌脉拧球哩肖眨千倒论醒铅憨锭切偏吓购繁韧巷蓉掂吼普驻敦塞乔墒已壶服务礼仪服务礼仪微笑的价值笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。你涸暇愈升腰浴肇呀模难植瞎赎疟裙凄睬冷补摔堪蛙操氓扔胺馈围斡瑟劳服务礼仪服务礼仪微笑的作用微笑是一种自然的表情,微笑的意思是:我很高兴,我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。微笑应是客户经理的“常规表情矩赖昭东焊就奠怜阀晃屁咕骇柿盅戎洒席葛庶酉婚御愈荣街轩约姜烛杨舵服务礼仪服务礼仪
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