B2C实验心得.doc

电子商务B2C模式交易心得B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式,即表示商业机构对消费者的电子商务,具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台,可以大大节省客户和企业双方的时间和空间,提高交易效率。在学校电子商务教学系统B2C模式中主要有商城用户、采购部、销售部、物流部、储运部、财务部和商城管理员七个角色。不同的角色同时进行不同的流程,简单介绍下试验流程::商城管理员添加商城信息、添加产品种类、添加商品信息、开通物流公司。:商城用户(注册、登录、购买商品)→销售部→财务部(受理订单、进EDI填开发票)→销售部(确认单据、生成发货单)→储运部(发货)→物流业务部(配送)→商城用户(收货)。2、退货流程商城用户(登录、查看订单、退货)→销售部(同意/不同意)→商城用户(查看订单处理情况)。3、正常采购采购部(提交正常采购单)→财务部(审核)→采购部(确认采购单)→物流业务部(配送)→储运部(产品入库)。4、预警采购采购部(提交预警采购单)→财务部(审核)→采购部(确认采购单)→物流业务部(配送)→储运部(产品入库)。5、缺货采购商城用户(注册、登录、购买商品)→销售部(受理生成缺货单)→采购部(生成缺货采购单)→财务部(通过缺货采购单)→采购部(确认缺货采购单)→物流部(缺货商品配送)→储运部(缺货单入库)→销售部(成产财务单)→财务部(确认付款单)→销售部(生成储运单)→储运部(配送产品)→物流部(配送)→商城用户(收货)。通过学习B2C电子商务的交易模式让我了解了电子商务网站的基本功能,掌握了B2C网上购物的基本环节和重要细节,并体验到了电子商务网站带来的便利,感受了电子商务与传统商务的异同。现在电子商务正改变着人们的消费习惯,主要表现在:第一,网站上的商品种类繁多,通过网络人们在短时间内就能找到自己喜欢的东西。第二,人们的消费习惯将变得更加理智,开放的价格便于消费者比较。第三,多样化,个性化的消费需求将使定制化生产将变得越来越普遍。电子商务的平台成企业与消费者沟通的主要渠道,电子商务逐渐成为人们网上消费的重要模式。企业的发展也必须走电子商务之路。作为企业信息化的深层次应用,电子商务对企业的存在有着很大的意义。以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciale