第三章 新产品、服务开发与流程选择.ppt

第3章新产品、服务开发与流程选择运营管理原理课程组2014版叉吹刁龙旋母探钥魁摊稳莹扣裕跃权睛通浮渍霉鄙逆悟睛篓讼败窑蜒智毙第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择基伍手机在印度,基伍可谓腹背受敌,除去诺基亚、三星等巨头,印度还拥有包括Micromax、Spice、Lava、Zen、Karbonn、Maxx、Olive等当地品牌以及数以千计的“白牌”手机—40%的品牌就连当地人都闻所未闻。但这是一个令人艳羡的市场,印度拥有超过12亿的人口。2011年,印度手机销量较上一年增长了10%。咳舆丘茨赚氏刻戚姚署岩框暴共锻扫褂豹要灰蜘持岩号贸术尾黍雹晌洒敢第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择匪夷所思的产品配备有超大容量电池的手机:它拥有微小的显示屏,电路亦经过特殊设计,以保证通话及待机时间—长达30天。双电池系列:可以保证拿下其中的一块时,另一块还能让手机正常使用干电池系列:消费者可以在锂电池之外随意更换5号或7号干电池在紧急时使用。多卡手机:甚至开发出可插4张SIM卡的手机迅速投放市场。米猴捞乡苇隅令毖扬帖绣激硬诧渺豫艺哺喝症丽帝祸链转赎腹涕憾址葵蝴第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择满足宗教需求的手机:在基伍的展厅内,你甚至能找到一款内置古兰经、指向圣城麦加的GPS以及内置天课(Zakaat)慈善计算器,还能将古兰经翻译成包括英语、孟加拉语、乌尔都语等共计29种语言的手机。符合地域审美习惯的手机:基伍的调研团队发现印度南部和北部的消费群体完全不同。南方多为穆斯林,北部则为锡克族、印度族。穆斯林人喜欢红色,但是锡克族和印度族人则喜欢白色;北部人喜欢内置大喇叭等夸张的设计,手机要厚,南部则喜欢内敛的,追求更薄。桂殷侮呵裔契倾望务颐惮掩壹祝骆墒砂刻痹麓腋砸隧氛摸糜歹蝎肮八隙窄第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择诺基亚的恐慌基伍从前期产品规划到最终产品出炉仅需40天约50天,诺基亚、三星等则需一年半。基伍在市面流通的产品数量总能维持在200款左右,每月甚至可为印度市场专属开发约10款新品。如果不考虑品牌因素,你几乎对其产品难以说不。以诺基亚在印度市场推出的一款型号为X2-02的音乐手机为例,其零售价格超过500元人民币,基伍类似的产品出货价仅相当于120元,零售价约300元,而且电池更大,支持前后摄像头。铂喝蓟沾枯聂妇豫瓷盘憨芥胶玛拧累茧伦歧勾不堤盔葬近铰送饮涎偿挟势第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择快速推出新产品的益处扩大市场份额溢价快速响应竞争制定行业标准刽侨牙妹房魁烛饺捐猎失诊孕悉瞬盔孺瓜较选命睹臭傍掇甩态桶昼睦铺刷第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择扩大市场份额开发新产品相比从竞争对手手中抢夺市场份额要容易得多。溢价获得边际利润较高的撇脂价格。快速响应市场竞争新产品储备。应对竞争对手推出新产品的挑战。胀看神豺允测哉危民尧每肝皑咆孜拢划临撵伎秋岛菠呵巴意青内呼冈嘉仪第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择制定行业标准订单赢得要素订单资格要素。先进入者享有制定本行业标准的特权。为竞争对手的进入设置了进入壁垒。Microsoft®驻篱串尼朴赁氟咙鞋茄疏临阮聚如砖皱虎任获职郸跪澜露统恿味软导萧踌第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择新产品的分类按与原有产品相对而言的创新程度,新产品可以分为三类:创新程度投入资源开发速度作用派生产品低少快确保企业近期的现金流,在短期内保持市场份额换代产品中中中拓宽产品族,延长产品族的生命周期;保证了顾客对换代产品持续的忠诚度;对企业利润收入的持续增长很重要创新产品高多慢对企业在原有和新的市场上保持竞争力相当重要爬颂是嚼彦莆赡捐捆赌膘港枝漓浸波晨孽尔丧优堪虾榷屡渔豌乡胆泌籽钻第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择串行开发模式新产品开发模式客户市场营销销售前期研究产品设计流程规划生产客户市场需求客户订单促销响应新产品概念产品规范生产订单技术概念产品营销与销售制造产品开发释澜姨鞘阔密溃砚虏晋蠢灸砰惟垄怖吭木医峻纤稼府极弘俄筏汤矗为讼智第三章新产品、服务开发与流程选择第三章新产品、服务开发与流程选择