新农化工指标体系.doc

浙江新农化工有限公司KPI&CPI指标体系目录第一部分00浙江新农化工有限公司2003年战略描述…………………………………………………………………………………………………()01企管部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()02后勤保障部KPI指标鱼骨图及指标描述……………………………………………………………………………………………………()03人力资源部KPI指标鱼骨图及指标描述……………………………………………………………………………………………………()04技术开发部KPI指标鱼骨图及指标描述……………………………………………………………………………………………………()05质量管理部KPI指标鱼骨图及指标描述……………………………………………………………………………………………………()06供储部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()07生产部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()08市场部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()09技术推广部KPI指标鱼骨图及指标描述………………………………………………………………………………………………………()10销售部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()11外贸部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()12财务部KPI指标鱼骨图及指标描述…………………………………………………………………………………………………………()第二部分CPI指标名称及描述……………………………………………………………………………………………………………………………()浙江新农化工有限公司2003年战略描述保证利润销售增长财务观点顾客关系顾客观点降低成本提高质量渠道整合内部观点精品研发基础管理财务监控队伍建设员工成长学习观点企管部2003年分战略鱼骨图队伍建设降低成本已发制度(流程)认知考核合格率ISO9000:2000体系推进计划达成率ISO9000:2000体系通过第三方认证时间年度“三化”建设规划批准时间员工违反一级制度的次数ISO9000:2000体系内部满意度已发公司一级制度(流程)有效执行率专查活动计划达成率法律纠纷结案率公司一级制度(流程)发布的计划达成率基础管理企管部使命与职责绩效管控系统运行有效性(非常有效、有效、基本有效、无效)管理诊断与评价结论(A、B、C、D、E)管理知识培训时间部门费用指标核心员工非正常离职率为公司培养人才数企管部2003年KPI指标描述指标名称年度“三化”建设规划批准时间指标编号统计周期年计量单位天指标定义计划获得总经理批准的时间。设立目的使“三化”建设有明确的目标。计算公式“三化”建设计划获得总经理批准的时间与规定时间的差额天数。相关说明计划主要包括公司年度“三化”建设的内容、时间安排及质量要求。数据输出部门专查组指标责任部门强相关部门弱相关部门企管部指标名称公司一级制度(流程)发布计划达成率指标编号统计周期年计量单位%指标定义已发布的公司一级制度(流程)数与计划数的比率。设立目的确保公司一级制度(流程)按计划、有序地发布、实施。计算公式已发布的公司一级制度(流程)数/计划发布制度总数*100%。相关说明公司一级制度(流程)是指跨部门的制度(流程)。数据输出部门专查组指标责任部门强相关部门弱相关部门企管部制度归口部门企管部2003年KPI指标描述指标名称已发布制度(流程)认知考核合格率指标编号统计周期制度(流程)发布后的三个月内计量单位%指标定义制度(流程)认知考核合格人数占参加总人数的比例。设立目的为了提高已发布制度(流程)的员工认知度,确保制度(流程)有效地贯彻实施。计算公式制度认知考核(流程)合格人数/参加总人数*100%。相关说明1、需考核的制度为公司一级制度(流程)。2、每次参加认知考核的人员应得到总助的批准。数据输出部门人力资源部指标责任部门强相关部门弱相关部门企管部各部门指标名称已发布公司一级制度(流程)有效执行率指标编号统计周期年计量单位%指标定义有效执行制度数与已发布的一级制度(流程)总数的比率。设立目的确保已发布制度(流程)的有效运行。计算公式有效执行制度数/已发布的一级制度(流程)总数*100%相关说明由于制度(流程)本身存在问题、缺陷或缺乏执行力度而造成制度无法有效执行的,均在统计范围之内。数据输出部门专查组指标责