大港油田IT运维管理体系建设分析研究-论文.pdf

年月中国管理信息化,
第卷第期...
大港油田运维管理体系建设分析研究
陈志广
大港油田信息中心,天津

内容。通过建立一套高效、有序、规范的运维体系来保障硬件系统、业务应用系统的安全可靠运行,提前发现问题、预警潜
在危险、快速反应、提供规范优质的服务管理内控流程,提升信息化应用水平。
关键词;管理体系;数据中心;流程管理;应用系统
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中图分类号文献标识码】文章编号——
弓言进行记录和分类导致无法跟踪和监控问题的处理情况。
。。由于缺乏对运维过
。中录使得问题的处理方法只有当时的维护人员掌握,相关经
集团公司强调“要发挥信息化的龙头引领作用”.信息化的地位验难以积累和共享
显著提升。其次,信息化需求不断增长。客户的需求不再单纯是运维人员绩效无法量化。在运维工作中没有建立量化的
简单的、传统意义上的信息化服务,而是在业务融合、流程优化、考核指标.’运维质量和运维人员的绩效无法量化,使得运维人
协同应用、平台整合、数据价值挖掘、移动应用等更高层次上的员的工作积极性得不到提高。
、多元化、专业化趋势增长。随着信息应用水平因此实现运维管理从传统被动式服务转变为主动预防服务.
、可靠性及科学性提出了更高以流程贯穿整个运维管理过程,实现运维管理的标准化、规范化
。
向以深化管理、提高效率为主要特征的“运行维护”阶段。因此, 体系建设需求与目标
. 需求分析
运维中心、提供优质服务是当前迫切需要探讨和实施的一个重在管理规范方面,目前日常运维工作中没有一套完整的
要课题。
背景及建设运维体系的必要性标准化,以适应业务用户对服务端到端的需求。同时,作为管

、经营管理、、角色岗位进行分解。配
办公管理平台,基本满足了当前核心业务和配套业务的需求。随套实施支持考核的技术手段,提高科学量化评价的效率和效果,
着油田信息化建设的深入,新的业务应用逐步增加。机房设备、促进服务工作高效、规范、合规运行。
网络基础设施、服务器、云平台等硬件数量剧增,应用系统、数据在技术工具方面,利用现有的、成熟的软件,自主开发一
库、应用服务器、中间件等软件平台日益复杂,。

高效、有序、规范的运维体系来保障硬件系统、业务应用系统作流程和监控管理的