岗位大练兵活动实施方案.doc

岗位大练兵活动实施方案根据公司部署和要求,为贯彻落实好集团公司深入开展发展提升年活动精神,促进收费业务技能和文明服务的提升,营造爱岗敬业的良好氛围,结合“爱我高速”主题教育活动,进一步提高我处全体员工的业务素质和工作水平,经研究决定在全处范围内开展一场岗位大练兵活动。现拟定实施方案如下:一、活动指导思想通过在全处五大员岗位开展“比技能、树标兵、强素质、塑形象”的大练兵、大比武活动,提高各岗位人员的业务技能,激发工作激情,培育全处职工爱岗敬业、立足岗位作贡献的职业理念,营造比、学、赶、超的良好氛围,打造一支能吃苦耐劳、技术精湛、服务规范的收费队伍,推动我处收费事业持续发展,塑造梨温高速公路良好的社会形象。二、组织机构XXX成立收费岗位大练兵活动指导及评审工作领导小组。组长:XXX副组长:XXX成员:XXX、XXX、XXX、XXX。指导及评审工作领导小组下设办公室,办公室设在处收费监控部,联系电话:XXXXX。三、活动要求1、高度重视,认真落实,积极营造活动氛围。各站负责人要在活动小组的领导下,以高度的政治责任感、重视对待此次活动,要切实做到统一思想、精心组织、努力营造我处全体员工“比、学、赶、超”的氛围,努力促成我处全体员工爱岗敬业、争先创优的环境,形成为管理处的创新与发展勇做贡献的工作局面。2、广泛动员,搞活创新。管理处“岗位大练兵”活动总动员后,各站要相继召开动员大会,认真贯彻落实活动精神,落实活动内容。在具体活动中,不仅要促成本次活动面的广泛性,还要针对本单位劳动竞赛活动,搞活创新,努力提升活动水平,将活动效能最大化。3、各站要以本次活动为契机,不断总结经验,抓住典型,搞好宣传。站长们要以本次活动为契机,在活动中锻炼队伍,发现人才和储备人才,以提升队伍综合素质为目的,摸索长效管理机制,促使本处管理规范化、活动组织化再上新台阶。四、活动内容及形式管理处根据收费员、监控员、稽核员、票卡员、系管员等“五大员”岗位技能要求组织安排大练兵。站组织收费员、监控员业务学习,强化技能操作演练;稽核员、票卡员、系管员自学为主,处组织集中培训、观摩学,提高收费队伍的整体素质。自学阶段(4月-5月上旬)1、收费员自学内容:《公路法》、《收费公路管理条例》、梨温公司规章制度、梨温公司《收费知识竞赛题库》收费知识和文明礼仪知识、其他应知应会知识。2、监控员自学内容:《公路法》、《收费公路管理条例》、梨温公司规章制度、管理处《收费知识竞赛题库》收费知识和文明礼仪知识、其他应知应会知识。3、稽核员自学内容:梨温公司规章制度、本岗位基本知识及操作技能(稽核软件的使用)、其他应知应会知识;4、票卡员自学内容:梨温公司规章制度、本岗位基本知识及操作技能(业务软件的使用)、其他应知应会知识;5、系管员自学内容:梨温公司规章制度、公司机电维护、维修手册、电脑软硬件知识、称重设备的说明书等相关知识。二、集中学习阶段(4月-5月)1、各收费班利用班务会组织本班收费员进行业务学习;各站可利用站务会组织本站收费员进行业务学习,并邀请处领导参加站务会;2、各站可利用站务会组织本站监控员进行业务学习,并邀请处领导参加站务会;3、管理处每月利用星期二组织各站稽核员到管理处进行学习一次;不定期组织各站稽核员相互交流学习;4、管理处每月利用星期二组织各站票卡员到管理处进