督导工作交流.ppt

督导工作交流
西分督导
雷晨霞
督导建立
工作目标
岗位职责
考评方法
督导提升
主要内容
什么是督导?
督导是对制造产品、提供服务的人或组织进行监督、管理的拥有特定职权的人。------来自互动百科
西分督导发展
学大督导评估
西分督导逐步发展
2012督导重新定位
督导的建立及发展
督导建立
规范校区的教学、服务行为
3
1
提高教学质量
3
2
提高客户的满意度
3
3
目标
工作目标
直属上级:校区总监
1、负责校区教学过程、教研开展、新教师教学水平考核跟进、学管学生管理、文本档案、陪读管理等工作的督导检查;
2、对校区教学教研工作的开展和教学质量进行监控;
3、以校区客服身份对校区的教学服务、学管服务抽查回访,综合评价;
4、每次期中、期末、中高考等大考结束,对校区的教学质量进行分析,需提出具有建设性的整改意见并形成书面报告。
岗位职责
督导考评
考评项目
10分
质量分析报告(季度)
指标考核(退费率、退生率、留存率)
校区工作的督导检查
教学质量(听课、教研、学情会)
2010-8-3
20分
10分
10分
教学秩序(教室、陪读)
2010-8-3
30分
常规检查、全日制检查
20分
10分
电话回访
(一)、校区后期工作的督导检查(10分)

1、对接部门:教学部、学管部、陪读部
2、工作内容:对计划性、突发性、会议安排工作的完成时间节点进行督导检查
3、工作总结:向总监和分公司线路负责人定期提交书面的校区后期督导分析报告,协助总监制定相应的扣罚措施。
考评项目
(二)、教学质量监控(20分)
1、新教师听课及常规听课(10分)
听全部新入职教师每个月至少4名学生的课;
每周需抽查一个教研组入职3个月以上4个老师共2小时的课;以听课周报汇总发送邮件。
考评项目
听课打分、评级
教师分层管理监控
备注
(二)、教学质量监控(20分)
2、教研活动(5分)
检查学科组的月度、季度教研规划。
收集教研会记录,要求每周每科至少开展一次教研活动;
周参加2组教研活动,对教研活动主题是否结合当月教学动态开展(集训期另行安排)、教研活动召开内容进行督导
加各种教学、教研的专题、创新活动,对活动的组织和内容进行评价分析。配合分公司举办活动。
考评项目
(二)、教学质量监控(20分)
3、参加部分学情会、挽单会(5分)
参与部分学生学情会及退费学生的召开并提出调整改进意见,
汇总管理问题提交给校区教管主任及总监;
根据学管主任提交学情会计划安排时间,每周2次
考评项目
备注