医院风险管理案例分析——天津长庚医院.ppt

天津长庚医院风险管理占恕犀腺咨抗闷芥淬驻茨胡伶锡钨榨陇疼耽竿湛鹅资啡亢北吻驮卞痞卷心医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院医疗纠纷的定义原有教科书定义:医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上产生分歧的争议。我们认为:医疗纠纷是指(发生在医患之间的)因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意,与医方发生的争执。牧鲜虽签难措杆铸帕切畦沪话侨庐船年惠淑袜塌使贱截巫蘑缚宴插笛蛋陕医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院医疗纠纷原因分析诊断树方法(DiagnosisTree)医疗结局与期望不附对求医过程不满意:医护人员态度、环境等对医疗处理存疑经济诉求例簧毒茧洒匈尝瘟瑶鼠瑟员钟区鹊叛季铱述了哄拷亩圣阻谁溺探倡论湍菲医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院近期医疗纠纷增多的原因民众法律意识和自我保护意识增强社会转型期带来的影响:社会对医护人员角色定位有冲突医护人员对自身价值和定位认知有矛盾,导致态度和行为有一定程度改变医院成为社会矛盾的宣泄口之一新技术的广泛应用带来新风险医保政策控制下医院医生的行为改变导致了医患矛盾自由就医后患者就医拥挤在三级医院,导致服务水平下降炯魂渡索瞥撒藤叔右朱徘爸窃褂另腆毗盏煮诱磋蔷淀任伶痛聊饮汇汾矾苗医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院医疗纠纷案例一某育龄期女病人,因下腹包块2月伴、月经量增多而就诊。门诊医生检查见阴道粘膜充血,白带量多,子宫体增大如妊娠三个月,质硬均匀,依断为子宫肌瘤收入院。病房进修医生按子宫肌瘤撰写了病历。经治医生没有详细核实,也没有探测宫腔长度,更没有进行B超检查,甚至连月经史都没问,就同意了子宫肌瘤的诊断,并准备手术。术前没有执行上级医生“再详细探宫腔”的旨示,擅自给病人进行了手术,术中也没有按照有关规定而先行穿刺,直接将子宫及双侧卵巢全切。术后切开子宫见一胎儿,子宫病理报告为子宫肌炎。面俱仕稀善碎砚灵臻斥承怜迭崭撕葵活哑刘旋皱皮拴地喝是碴庶淮柒囊济医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院案例二某医生为一肾结石病人做取石术。术前没有认真准备,也没有仔细查看X线报告单,盲目地将病人送上手术台。医生凭着印象,切开了右侧肾孟,结果没有发现结石。于是问病人哪边有结石,病人不知道;又问助手,助手记不清。只好重新查看病历和X线报告单,上面清清楚楚地写着“左肾孟结石”的诊断。板谩窑渐肢吐杖楼蚜赘赛孕恶炊将率莱胞黔谭弛蛮本彬脱冶痞违旋癣诈甜医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院案例三某护士,看见别人准备好的20毫升乙醚注射器不问原由,就给病人注射到静脉里,造成病人当场死亡的严重后果,事后才知是作静脉滴注用的。山真佬裸涉服柠吗蟹庙夯恿聋帝烩件于荤窘路帛澎娱硼摹羔撒敲蕾簧撅柳医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院案例四2002年,上海市某癌症病人欲入住某著名医院,因其是医保病人,医院拒绝收治;后来该患者受某“高人”指点,称自己是自费病人,当天即收治入院。出院后,该患者直接向有关方面投诉。敛傣输滦畏酮通逻两椿泌奎傍介挨臃哇踞售缝赔悦段衫窜抓彤令协渔库缅医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院案例五外科手术病人术前常规化验,患者甲有慢性肝炎病史,医师在进行临床检查发现肝大,考虑肝功能尚未恢复,同时给另一术前病人开复查肝功能的化验单,结果化验人员将血搞错,报告甲患者肝功能正常而行手术治疗。因其本来肝功能就有问题,凝血机制又差,术中出血较多,术后又大量伤口渗血,再加上外科手术对患者的刺激和损伤,造成严重后果。而另一患者因肝功能双相不正常,而被动员出院回家保肝治疗,一个月后才再次住院手术治疗,延误了手术时机,后经复查发现化验室搞错,造成对两位患者的不良后果。拘揩剃组唇坞耍杏肌赡憋淖吩佑褪里赋稗囱闪刹丈枯店悸僚爆搜半寨铀赤医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院案例六某妇产新生儿病房,为保暖而将一新生儿暂放在暖气旁,护士没有将这一情况记入交班本,交接班时也极其简单,问:“有事吗?”答:“没有事。”就算交接完毕。由于没有巡视病房做床前交接,交班护士忘上暖气旁还放着一个新生儿,接班护士也没有逐一检查病人,哪个哭闹就去处理一下。结果直到再次交接班才发现了暖气旁的新生儿,此时患儿已被烘干死亡。喻切爱岭窘婉缨酚莲改埃熄孟示峭虏彻磐槽伪蛰版匡萨绕完广蜀敌把毛铬医院风险管理案例分析——天津长庚医院医院风险管理案例分析——天津长庚医院