招聘的本事.doc

《招聘的本事》之一:全面了解企业各岗位的工作    自从加入中人网论坛之后就上了瘾,每天都要到论坛里看看,不看就像是日子里缺了一点什么。烟民有烟瘾,酒徒有酒瘾,上网没想到也有网瘾,呵呵。逛论坛最大的好处之一是长了见识,向许多同行高手学了很多东西,二是逼迫自己比照别人三省吾身,多少也得有点长进,同时也总结总结自己干的事儿,顺便写点帖子贴进去,希望招来几板砖,麻辣诱惑嘛,麻辣并快乐着。    本来想把自己几年来做招聘的经历写个总结式的帖子,题目都想了好多个,比如像“招聘的十大失误”、“招聘的六大错位”、“招聘的八大绝招”之类的,或者胃口大一点,写本《招聘行为学》、《面试心理学》之类的小册子。但这些不知天高地厚的想法很快就放弃了,因为一来理论功底太薄,没有那个金刚钻,二来人力工作的经历也不够丰富,见陋识浅就别好高骛远,还是干力所能及的吧。    以上的罗嗦就算是《招聘的本事》系列帖的绪言吧,下面说想说的正题。    三百六十行,行行有人干,行行出状元。干哪行都得有哪行的本事。虽说状元不是谁都能当的,那得有天赋,但订个争取当上举人的目标还是应该的吧。招聘也是一行儿,干招聘也得有招聘的本事,何况想当招聘举人。招聘的本事有哪些呢?恐怕一百个人有一百个说法。因为招聘是一个综合性太强的职业,涉及的要素太多了。在这简单地分下类:招聘第一本事是全面了解企业各岗位的工作,简称了解岗位工作。    招聘跟企业其他岗位不同之处有很多,其中之一且非常重要的是,你必须了解企业的所有工作岗位的岗位职责,除了公司高管之外,招聘主管应该是最了解企业岗位工作的人。这里的了解还不是泛泛的了解,应该是比较专业的了解。因为招聘主管只有专业地了解了岗位工作,才能高效地招到胜任企业工作的人,而不必完全依靠业务部门。完全依靠业务部门面试专业知识,不懂专业,老说外行话,这样的招聘主管是会让人小看了的,包括来应聘的人也会小看你和你的公司,还别说招错了人。    比如:你的公司是一家经销全球高档葡萄酒的商贸公司,要招聘多个区域销售经理,除了年龄、学历、工龄、英语等硬性条件外,招聘面试时,你还要考察销售经理什么呢?从道理上说,你考察应聘人什么,你就应该懂得什么。除了考察销售经理的基本素质以外,至少还有四个方面需要考察:    第一、要考察销售经理对产品的了解。比如葡萄酒的品牌知识:意大利的著名品牌,法国的、英国的、美国的、西班牙的著名品牌有哪些;葡萄酒的产地知识:意大利、法国、西班牙等国的著名葡萄酒的产地在哪儿,知道波尔多吗?中国长城葡萄酒,沙城产地和蓬莱产地是什么关系;葡萄酒的酿造知识:什么是平静葡萄酒,什么是起泡葡萄酒,什么是干酒、半干酒、甜酒、半甜酒、天然酒、绝干酒等等,它们相互之间有什么区别。诸如此类的产品知识你了解的越多,在面试时你对应聘者的观察判断准确率就越高。    第二、要考察销售经理对市场的了解。首先要知道著名葡萄酒在中国市场销售的分布情况(市场占有率),本公司经销的葡萄酒品牌在市场中的位置及主要竞争对手,各大中心城市都有哪些领军公司,有哪些著名销售公司应该引起我们重视和研究;其次要了解一般销售公司的客户(渠道)的分类和分布情况,比如说,批发商、专卖店、超市百货、星级酒店、高档酒吧、高级俱乐部和会所等客户都有哪些特点。    第三、要考察销售经理对销售流程的了解。销售经理用没用过销售管理软件,如何报价、如何签订单、如何发货,铺货如何管理,包括收款,现结怎么走帐,如何处理销售中出现的易发问题,怎么做售后服务,还有客户开发和客户维系的若干问题,各种销售模式的优劣,等等。    了解产品知道卖什么好,了解市场知道卖给谁好,了解销售流程知道怎么卖好,这三项是销售经理的工作基本功。    第四、要考察销售经理对销售管理的了解,包括如何管理自己和如何管理团队。在此不再赘述。    我觉得招聘一个销售经理至少要考察上述四个方面,这还不包括考察他的基本素质,比如人品,比如人生观、价值观,比如智商、情商和其他什么商,还有团队精神,表述能力什么的,等等。    以上只是以招聘销售经理为例,说明招聘主管应该了解企业的所有岗位工作内容和专业知识,这样在招聘时才会得心应手,才有希望成为招聘举人。其他岗位的员工招聘也是一样,依此类推。    顺便说一句,网友HUTU问:“人力地图”是什么东东?我在网上搜索了,没有查到,我在人力软件的模块上看到过“人力地图”这个词。顾名思义或望文生义(没有贬义)的理解,人力地图应该指的是:企业的组织架构和人员配置图。在人力地图上应该能查到企业所有的部门机构,以及所有的岗位和所对应的所有员工,就像在地理图上能查到每一个地点和建筑一样。人力地图的说法应该是从地理图衍变而来的。至于这个词是谁造出来或翻译过来的,现在还没有查到。招聘主管应该随时掌握企业的人力地图,人力地