企业培训体系建设.doc

芅羀膁目录螆芆虿螂蚈肈袆蚆薅前言………………………………………………………………………………1蒄螁羁培训的目的………………………………………………………………………2袆袃螁培训的模式………………………………………………………………………4羂薀膆企业培训的组织与设计…………………………………………………………7羆芄羄企业培训的需求分析与计划设计………………………………………………13蚄艿蚂培训者的角色……………………………………………………………………20荿蚅薈企业培训的标准…………………………………………………………………23肂莂蕿企业培训评估……………………………………………………………………26葿肆蒃职业发展培训……………………………………………………………………29螄肁蒂培训结果使用……………………………………………………………………31葿蒇虿培训预算…………………………………………………………………………31节袀蚇附件………………………………………………………………………………32蕿薄袃羃虿膃虿羅蚁蒁蚁螅蝿莅薆膃蒀羃衿螆蒈薁腿膈罿羃羅莃羈蚃肈莄薀螁羁芆肈螅莅蒃螀膀膈膆薁羁蕿蚈芈薇袄前言蚂薂袀莈蚃莈莄莀螇蒈肄芄培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分,日益受到企业的重视。企业要在高度竞争的市场经济中获胜,一定要拥有高素质的人才,而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说,一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。袂腿蚀员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献。广州地铁运营事业总部的培训中心担负着地铁运营总部内的主要是生产岗位员工的培训工作,面临点多面广、时间紧等特点,同时培训质量的高低直接影响着员工的基本素质、技能的提高及地铁的正常运营,所以其作用很大。培训工作如何符合企业发展的要求、满足员工求知的要求,如何培养及提高员工的工作技能,如何使培训的结果在工作中进行转移并取得预期的效果,是培训中心的工作重点所在。人力资源的使用价值与广州地铁的核心价值有机地结合起来,是我们对培训方案设计的主要着落点。薈蒅蒀薄袈袅蚈袆蚃羂羁莁蚇羃薁螄蚀芈螇蒄膂膂葿膁袇袅芈袄蒂莆羇芆袆莁芁袂肇蚇莀肃聿蚈膇螃芅薁螈薂培训的目的芇膄膇芃袁袇(一)培训对营运总部的作用:芇薅蚄培训的作用模型蚁薀莂莆羆艿技能莃荿羅绩效率蒆莇肄行为袁莂肃动机薆蒄芀态度薃膁芇培训项目蚆袅薃知识芅羀袃螆芆肇螂蚈蒆袆蚆羂蒄螁薄袆袃腿羂薀螈羆芄蚆蚄艿肀荿蚅膀肂莂袇葿肆肅从该模型中,我们可以看出员工的绩效是由员工的行为引起的,而员工的行为又是由员工的动机引起的,员工的动机主要由知识、技能和态度决定的。其中态度影响动机的作用特别强烈。因此,培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度三方面。其中应该主要以建立正确的态度为突破口,这样才能激发员工正确且强烈的动机,进而产生积极的持久的行为,最终引发组织希望的绩效。螄肁螀葿蒇羇(二)培训对员工的作用:节袀肅员工培训的重要性:蕿薄蒅1、适应环境的变化。羃虿薁2、满足市场竞争的需要。虿羅聿3、满足员工自身发展的需要。蒁蚁莇4、提高企业的效益。蝿莅羄那么目前实际情况呢?我们认为存在如下问题:膃蒀芁1、重技能轻态度。尽管每个岗位已有相对固定的培训课目与培训要求(如大纲、课时、考试等),但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。衿螆膀理轻反馈。培训中心对培训的课程设置等是有主动权的,但其设置是否科学?薁腿蒆学员是否满意?因为很多人需要的培训课程是为自己职称服务的。现在存在着培训中心组织的培训课目有些学员不喜欢,而员工需要的培训课程培训中心又难以给予满足的矛盾。罿羃莃重初训轻复训。初训要求相对而言比较重视,但学员在具体工作中是否将培训成果