企业员工守则.doc

袁员工守则(修定稿)羈薅一、员工基本守则莃1、三大纪律:公私分明;团结协作;及时准确。薀2、八项注意:熟悉岗位规范;明确工作职责;遵循业务流程;遵守作业时间;注意团队和谐;维护企业形象;保守商业机密;不断学习进取。节二、员工工作守则芀3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情,尽职尽责,真诚合作,高效快捷、优质为公司服务。艿4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度,及时完成上级交付各项工作任务。袇5、在车间、生产岗位、办公室严禁吸烟。吸烟到休息室、吸烟室。莂6、员工工作时间一律着工作服、佩带上岗证。蚁7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程,时刻注意人身安全。螆8、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定,保持工作场所的整洁,维护企业的良好形象。蚆三、员工纪律守则蒂9、员工应自觉遵守劳动纪律,准时上下班,不迟到,不早退。病假、事假要提前填写请假单,经批准后方可有效。特殊情况可用电话告知,事后补办请假单。肂10、员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前2-5分钟到会场,关闭手机,认真做好会议记录。蒈11、员工必须遵守国家法律法规,不准打架斗殴和辱骂他人,不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序,不准赌博、不准偷拿公物,损坏设备,不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。蒄四、员工仪表守则薂12、员工必须具有强烈的形象意识,牢固树立“我就是XX形象,我就是XX公司的代表”,从基础做起,塑造良好形象。膈13、员工衣着应当符合企业形象要求,穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。男工严禁留长发,剃光头,女工宜化淡妆,宜少戴首饰。羆五、员工卫生守则芃14、员工应养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟蒂,乱丢废弃物,禁止向水池内乱茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。蚂15、生产车间、工作岗位、办公场所物品要摆放整齐,地面要整洁无杂物,通道畅通无阻。蕿16、不准攀摘、损坏、践踏厂区内果树、花草、绿化带。蚈17、员工要遵守食堂餐厅有关卫生规定,保持餐厅桌面卫生。芆六、员工行为守则螂18、对待上级要尊重、服从,对待同事要热情,处理工作要冷静,提倡微笑待人,微笑服务。羀19、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人情绪带进工作,不拉帮结派,不结义结社。肆20、热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另外有客人无约来访,需要接待时,应主动道歉。肅21、保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。螁22、出入会议室或上司办公室,要敲门示意。莁23、员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得文过饰非,阳奉阴违或转嫁他人。袈24、严禁员工之间乱起“绰号”,进行人身攻击,影响团结和谐。螄七、员工交谈守则袁25、在企业内部交谈提畅讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。螂26、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,言语流利、准确;业务以外,注意话题健康、客观,符合时事。注意迎送礼节,注意端茶倒水敬烟。芆27、与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,客观公正,维护公司形象,不互相倾轧,不涉及同行机密。袇28、员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人交谈不得大声喧哗。羁八、接打电话守则罿29、员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练,有礼貌。羈30、及时接听电话,不让铃声响过三遍,迟接电话要表示歉意。薆31、使用公司礼貌用语问好,例如“您好”等。肁32、仔细、耐心倾听对方讲话,绝不要打断对方对事情的解释,要让对方把话说完。莀33、准确记录,转告电话内容,主动帮助解决客户要求,及时转告并且督促同事回电。螀34、谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。莅35、工作时间与业务无关电话尽量简短,精细工作期间禁止接听电话,如有急事,由他人转告。膁九、递送名片守则螁36、主动向对方递送名片,递送时身体起身,前倾,使用双手,从正面向对方递送。膇37、接收对方名片时同样需要欠身,双手接过名片以后认真看一遍,诵读对方姓名、职务,妥善保管。膃38、谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照再认,结束后放入口袋或公文包中。芁39、如客户首先递送名片时,应表示谢意,再送自己的名片。膁十、宴请客人守则衿40、衣冠整齐,准时到场。膆41、宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选订。莁42、陪客人数不宜超过来客人数,如果只有一位客人,可有两人陪客。芈43、分清主次位置,主陪就坐后方可就坐进餐。莇44、进餐时举止要文明,不能酒多失态。羅45、注意协调气氛,力求和谐友好,热烈,但不要喧宾夺主。莁46、不要在客户面前领取收据或钱款。虿47、不可留下客户先行离开,必须等客户离席后,方可离