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重大事故如何实施新闻发布
在信息飞速传播的网络时代,一切都处在公众的视线之中,任何玩花样、耍诡计最终都经不起群众雪亮的眼睛的检验。因此,政府必须真诚、直率、透明、务实。
【案例】
6月3日清晨,长春宝源丰禽业公司发生火灾,已造成121人遇难。截至6月6日,宝源丰禽业有限公司事故救援指挥部新闻中心共召开新闻发布会四次,德惠市委在米沙子镇也举行了两场新闻发布会。然而,这些发布会要么言少时短,无记者提问环节,比如6月4日的新闻发布会,仅4分钟即结束,长春市政府副秘书长赵显被记者追了几层楼,始终拒绝回答提问;要么花大量时间感谢各方援助,回答偏题,6月6日下午的新闻发布会上,吉林省卫生厅厅长用了一个小时的时间,详细梳理了医卫人员救治事故伤员的情况,对医务人员“紧张忙碌、夜以继日的工作,作出的巨大牺牲”表示“骄傲”。
一方面是公众和新闻媒体对真相的期待,另一方面是新闻发布会虽多次召开,却不能回答事故原因及遇难者名单等实质问题。那么,重大事故之后,新闻发布会到底应该如何开?
【析因】
公众为何大失所望
一个普通工厂的火灾,竟然能导致这么多人员伤亡?一时间,网上遍布人们的质疑,大家都把目光投向了新闻发言人,希望能迅速获得准确、权威的消息。但是,当地政府的新闻发布会却让人们大失所望,主要有以下方面的不足:
第一,新闻发布有名无实。
6月4日下午2点,救援指挥部召开第3次新闻发布会,但只进行了4分钟,对公众最关心的事故原因和遇难者名单公布等问题没有进行回应。4分钟的新闻发布会,毫无疑问不能满足社会对此重大事件的关注。在第2场新闻发布会上,吉林省卫生厅厅长用了一个小时的时间,详细梳理了医务人员救治事故伤员的情况,主要内容是表扬医务人员工作努力及时。这次发布会虽然长了一些,但没有传递公众急切想知道的信息,不是公众最关注的火灾本身的情况,却占据了宝贵的新闻发布时间,导致新闻发布会有名无实。
第二,新闻发布变成“表彰”。
在宝源丰禽业公司火灾中,再次出现了将新闻发布会变成“表彰会”、“庆功会”的现象。在上面提及的第2场新闻发布会上,吉林省卫生厅厅长对医务人员“紧张忙碌、夜以继日的工作,作出的巨大牺牲”表示“骄傲”。提到长春市救护车在40分钟内就赶到事故现场,“有多么不容易”。这样的长达一个小时的发言,硬生生将新闻发布会变成了“表彰会”。该厅长的做法我们并不陌生,“领导高度重视”、“紧急进行部署”、“全力进行救治”等字眼,充斥很多重大事故发布会,已经成了“事故变表彰”的一条“铁律”。
此外,官方微博也是一种官方信息发布渠道。@吉林发布3日晚22时33分发布消息,
“500余名消防官兵不怕疲劳、连续作战,不间断地进行地毯式的搜救。”网民@梁小飞侠直斥道,“别把灾难变表彰大会!”
第三,顾左右而言他。
在6月6日上午10:00德惠市米沙子镇人民政府内召开的火灾事故第四次新闻发布会上,对于记者的提问,发言人没有正面回答,而是顾左右而言他。
问:现在事故现场还有失踪人员吗?
答:事故发生后,长春市相关部门组织了500人的核实队伍,连续工作了48个小时,严肃认真地不留一个死角,不放弃一个细节,对失踪人员、逃生人员和伤者进行核实,并及时地向社会进行发布。
虽然失踪人员的认定需要事故调查组确认,发言人确实一时难以给出清