参观学习中油加油站心得体会.doc

羂参观学习中油加油站心得体会腿膆2014年6月6日,公司组织到中油则天、陵江加油站参观学习,此次参观学习,确实让我们身临其境的体会着两个加油站的独特魅力。从现场、便利店到办公室都能看得到统一规范下各自形成的文化氛围。地点和空间差异也打造出来了该有的特色,而团队的不一样让我们领略着不一样风景! 第一站是则天加油站,该站属于承包站,承包之前配置人员7人,现有人员4人,日均销量油品13吨左右,,真正做到了减人不减量,其中柴汽比为1:;日提抢次数在700余次,工作量之大,但加油站现场管理给人的印象确是井然有序,当班人员之间配合非常默契,一个眼神,一个手势,没有多余的言语,每一名当班人员知道自己该做什么,该怎么去做好,我站现有人员6人,日均销量却只有5吨左右,员工的工作态度、积极性与之相比有较大的差距,如何提高劳效,如何端正工作态度、调动工作积极性是急需解决的问题。莂接下来参观学习的是位于广元陵江收费站出入口的陵江加油站,一到该站,首先见到的是加油的车辆排起了长长的队伍,站兰经理给我们介绍,该站日均销量在35吨左右,虽然该站处于收费站出入口,但在今年整体市场需求低迷的情况下还能保持这样的销量,带着这样的疑问开始我们的学习之旅,在后来的交谈中兰经理给我们道出了缘由。首先,建立过硬优秀的团队精神,让每一个站员工以陵江为荣,做有损陵江形象的事为耻,让每一个员工把陵江当成自己的家一样,有谁不为自己家好呢?其次,把加油站销售工作灌输到每一个员工中去,加油站销售不只是站经理的事,加油员的工作是直接面对客户,是收集信息来源的主要途径之一,加油员的一个微笑,加油过程间的简单交流,可能就蕴藏着一个商机;第三,做好客户档案的维护,及时掌握加油站固定客户的消费情况,定期回访,发现问题及时添措施,做到客户不流失;第四,常态化了解加油站周边消费市场,走出去,力争加油站附近工程尽在掌握之中,做到客户不流失;蒄通过参观学习,我们认识到很多不足,还有很多工作急需去做,夯实基础工作,就如陵江加油站兰经理的一句话:“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,我们要以他们为榜样,认真分析,找问题,查原因,添措施