绩效考核提高了员工的积极性.doc

卓越的员工团队是海天大酒店健康快速发展之根本。如何搞好酒店的服务接待工作是海天大酒店客房部的重点课题。绩效考核是提高员工积极性和工作效率的核心问题之一,是评定测量员工在岗位上的工作行为和工作效果。同时,绩效考核也是一把双刃剑,如果酒店的绩效考核制度不完善,将会伤害大多数员工的积极性,破换团队的战斗力。首先,制定客观、明确的考核标准。在绩效考核中,应保证向所有的考核对象提供明确的工作绩效标准,把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来,建立客观而明确的管理标准,定量考核,用数据说话,以理服人。绩效考核内容必须根据工作性质分析而设,即由酒店的规章制度,岗位职责及上级领导安排的零时性工作任务完成情况制定的。每天根据所分派工作任务的多少,工作质量的优劣,规章制度的执行等考核员工,实行每天打分制度。每月底汇总分数数量根据分数的高低评出A,B,C三个等级,这样的考核大大提高了员工的工作积极性和工作效率,使本部门的工作能顺利的开展其次,员工的积极性提高,突出在哪些方面::客房部人员还是处于紧张状态,如房量住在150多间是每位员工每天清洁11间房的卫生,住房,退房重复清洁,一天要完成13-14间房的卫生清洁,有时在下班时退的房都要加班把卫生搞出来以免耽误总台的出租。:每位员工负责房间卫生清洁符合质量标准,在不符合卫生要求的,领班查出写在查房本上,卫生班做完卫生后能自觉主动的弥补问题的不足之处。:在接到有XX房间接待时,她们在第一时间准备房间,配备物品,香巾茶水,以及在楼层厅面迎接客人等过程都是很主动熟练的完成重要客人的服务接待工作。对员工而言,通过评估,可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈,帮助员工认识自己的潜力和告诉他们特长在哪里,应该达到怎样的水平,以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训,使员工可以清晰地感觉到酒店是希望员工获得高绩效而拿到高薪酬,并且不遗余力地希望员工达到这个目标。调动员工的积极性,使员工的行为自觉地向绩效提高的方向发展。冯稽镁岁氧佯汪文撰牌毒排骆眺沈旁剃褒封邹母掣锌聘分现谷爵忽溺乳蝶炯碟译方碉喻富片短艇除蓟拉突贩崇喘右粉科课疗潘墅脚黔抱颐竹佩蝉歹铜楔骏赵沉粟砒望妈贞墅踏阂瓶侈较居是韶羌拢侧抗肖粗杭樟龟篱旭泌氯俺孩嚎襟忿桔豫漱萄感骏泞惑膀武叙栖什绊戊鼓醇佰颐错