吕佩橙：班主任商议艺术纲要.ppt

班主任沟通艺术:创造有效的学习生态环境第一部分:跨越沟通的障碍沟通五要素沟通的四大障碍信息传递的三种途径有效沟通与无效沟通增进师生关系的五个方面肢体语言传递的信号教师着装的基本要求有效教育改革基础:师生关系教育的结构和内容需要改革,但许多问题是根源于师生之间的关系,任何有效的改革,都必须先解决这些问题。孩子只有在感觉好的时候才有美好的想法,健康的成长来自孩子对自身所处世界的信任。大多数老师其实对孩子是怀着爱和关心,但欠缺用一种恰当的交流风格来表达出他们的爱和关心。平等与尊重首先要从了解学生做起,改变单边思维模式,学习从学生的角度思考问题。沟通要素我们每天所做的每件事都是沟通发出信息的方式总是影响接受信息的方式真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图沟通是双向的,既要收集也要给予信息开始传递信息的方式往往决定沟通的结果-KrisCole沟通障碍知识表达倾听情感信息不足或不准重点不清不善于倾听时间紧、失去耐心缺乏相关知识询问方式不恰当一心二用压力大、情绪不佳未完全理解要求或问题过早评价或下定论选择接收符合自己意向的信息先入之见、偏见、过去经验、固有观念两种思维模式比较思维模式信念判断结果行动单边控制控制取胜我对你错坚守立场减少学习利益最大化我行你不行暗箱操作误解、冲突、防御控制情绪我好你坏保全面子降低合作质量相互学习共识我对你也对坦诚相待学习增加重依据我也有错的时候自我反思理解与信任加深理解与爱差异促进学习换位思考行动有效性增加共赢更积极看别人深层交流合作质量提高教师重在营造学生的学习心理管教而不侮辱批评而不伤自尊赞美而不评价表达愤怒而不造成伤害认清情绪而不争执班主任是决定班级氛围的关键班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理班级里的各种琐碎事务:言语触犯日常冲突突发危机班主任的反应决定:班级氛围趋向合作还是敌对学生情绪趋向赞同还是辩驳学生本人是愿意改正还是报复学生言行将来是变好还是变坏信息传递途径有声语言声音:语音、语调、音量、语感、语速、词汇表达:场合、情境、身份、职务、角色、对象互动:演讲、对话、研讨、谈心、闲聊、人数形态语言无形:修养、气质、服饰、表情、摆设肢体:身姿、步伐、动作、手势、头部、面部、眼神情感:情绪、态度、感受、价值取向、个性意象语言符号:图表、标识、板书课件:呈现方式、设计、组织、运用图像:图片、影像、声乐沟通方式具有决定性有效沟通:以学生的立场就事论事传达关心与爱护解决问题无效沟通:批评品格与个性引发焦虑和愤恨制造问题