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浅谈小米手机的互动营销
【摘要】小米手机自发布以来,销量强劲,取得了不错的成绩。成立不满三年的小米公司之所以能取得今天的成绩,除了自身产品优秀,其杰出的营销推广能力也起到了至关重要的作用。
【关键词】互动营销小米手机营销策略
自2008年智能手机普及以来,基于国内庞大的智能手机市场,各大手机品牌商竞争激烈。苹果和三星两巨头相互缠斗,后面紧随SONY,LG,摩托罗拉等国际大牌;国产手机自然在竞争中处于劣势,中高档手机市场几乎全部被国外品牌占据。但是这一局面因为小米手机的出现而发生了改变。小米公司由著名天使投资人雷军发起创建,成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司,公司于2011年8月16日发布旗下第一款智能手机,截止目前总共发布小米1、青春版(限量)、1S、2、2A、2S六款手机。据小米公司2013年4月9日“米粉节”提供的数据显示,2012年小米手机总销售719万部,但这一数字很快就被刷新,2013年7月16日,小米创始人雷军对外正式宣布小米手机2013年上半年总共销售手机703万台,已逼近2012年全年销量,同苹果、三星比这个数字也许不足为傲,但是对于一个成立才2年多的公司,这一数据绝对意义重大。小米手机之所以能取得这么好的销售业绩,获得如此多的关注,除了手机自身的高性价比外,和它杰出的营销推广是分不开的,特别是小米对互动营销的运用。
一、互动营销的定义
要弄清楚互动营销的含义,首先我们必须清楚“互动”和“营销”这两个概念。按照辞典上的解释“互”是交替、相互,“动”是起作用或变化、使感情起变化;归纳起来“互动”就是指一种相互使彼此发生作用或变化的过程。从传播的角度讲,互动是一种双方信息沟通传播的活动,沟通传播过程中每一个人必须既是信息的提供者又是信息的反馈者。关于“营销”,美国市场营销协会给予的定义是:营销是创造、沟通与传送价值给顾客且经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。由此我们可以得出关于“互动营销”的认识,简单表述为:为了创造、沟通与传送价值给顾客且经营顾客关系,个人或群体通过利用某些手段将创造的产品或服务与他人进行交换,并通过双方彼此参与、相互交流、互相改变甚至相互感动,以达到尽量满足双方的所需为目的的营销方式。
二、互动营销的特点
1、企业从单向的信息传递到与消费者之间的互动沟通
传统的企业营销更多的是采用单方面的信息传播,即使在市场营销发展迅猛的今天,买方市场已经形成的情况下,在激烈的商业竞争中依然有企业没有放弃单一的信息传递形式,这样做会招致毁灭性的打击。企业需要在激烈的市场竞争中及时了解目标用户的需求、及时获取用户反馈、积极应对调整。互动营销正是基于此种目的,通过与目标用户的互动沟通,获取反馈信息,借以给用户带来更好的产品与服务。
2、从“一对多”到“一对一”营销关系的转变
传统营销理论首先要解决的是定位和市场细分问题,然后对于区分出来的目标市场采取针对性的传播活动,使其视野局限于目标市场上,即在不均质的顾客中寻找具有某种均质特性的消费群。而互动营销则以满足顾客的个性化需求为导向,其目标是将每个人作为一个细分市场,尽可能的实施一对一营销。运用互动营销我们可以更加深入直接的同消费者进行沟通,了解消费者的个性化需求,准确获取消费者的反馈,从而