超额运费作业指导书新版本.doc

目的
对超额运费进行统计,提升本公司及供货商按计划交付的能力。
范围
本公司及供货商非计划交货所产生的运费。
:
﹕未按计划交货所产生的运费,包括外部退货情况。
﹕按约定的交货排程进行交货。
权责﹕
营支﹕统计所发生的超额运费,并判定发生原因单位。
采购﹕统计供货商产生的超额运费,并要求供货商提出改善对策。
仓库:按计划进行交货服务,配合业务进行未按计划交货服务,以尽可能减少客户抱怨。
IQC:依据验收标准进行验收。

﹕
流程
责任部门
表单
业务/协力厂商
交货排程
正常交付
非正常交付
超额运费
交货排程
验收NG
沟通
OK
采购、客户
营支担当、供货商
营支担当、仓管
客户/相关部门
仓库
IQC
交价排程
订购单
送货单
验收单
入库单
进货折让/退货通知单
说明﹕
交货排程.
,招集相关单位人员检讨交货能力,不能满足客户
交货排程要求,与客户进行协商或削除不能满足客户交货排程的原因。将确定
的交货排程与客户确认,确认方式是客户可接受的方式,如电话、邮件、传真等。
,应进行检讨交货能力,有异议与采购担
当协商。与采购担当确认交货排程,确认方式是采购担当认可之方式。
正常交货费用
,规范中明确营支发出出货联络时间、数量、
运输时间、客户要求到达时间及费用。
,并进行评估。
非正常交贷,非正常交货情况有下列情况:
,要求仓库进行交货所产生的运费。如:
客户紧急加单及要求加急交货、营支未及时通知仓库等。
,但由于内部原因不能正常交货产生的运
费。如:产能不足、质量异常、仓库延误、运输原因、原辅材料短缺及非预期
交货、生管计划不合理等。
。
,但因其它原因造成外部退货产生的运费。
超额运费统计
,仓库核查营支统计次数。